Igrač iz Austrije je prijavio zadržani depozit od 30 evra na FunBet.Me, koji nije uplaćen na njegov račun uprkos obradi. Dostavio je dokaz o transakciji službi za podršku kazina, ali njegovi upiti su ostali bez odgovora, a sredstva su ostala neuplaćena. Igrač je takođe prijavio da mu je prijava blokirana i da kazino nije odgovorio 10 dana. Zatražili smo kompletan izvod sa bankovnog računa igrača kako bismo potvrdili transakciju i nastavili sa istragom. Zbog nedostatka odgovora igrača na naše ponovljene zahteve, žalba je za sada zatvorena, sa mogućnošću ponovnog otvaranja ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
FunBet.Me Casino - Depozit igrača je oduzet.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 30 €
FunBet.Me Casino
Index sigurnosti 7.7 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni treba da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U tim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što vam nismo mogli biti od velike pomoći u ovom trenutku. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas molim da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodKazino me ignoriše već 10 dana, molim vas, označite ovo kao pasivni kazino i prevaru i primenite moju recenziju, ovo je potpuna prevara.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodŽao mi je što nije bilo nikakvog napretka od moje poslednje poruke. Da li biste mogli da podelite izvod sa vašeg bankovnog računa, na kojem je istaknut depozit? Izvod treba da pokriva period od dana depozita do sada, pružajući dokaz da su sredstva napustila vaš račun bez povraćaja. Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi Daniel777,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 meseca
Prevod
Ovde možete videti sve transakcije iz kazina, bez povraćaja novca, takođe su mi blokirali prijavu
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 meseca
Prevod
nema odgovora ni od dobavljača plaćanja
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 meseca
Prevod
recenzije iz kazina isti problem
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodHvala vam na odgovoru. Da bih mogao/mogla tačno da procenim problem, molim vas da mi pošaljete kompletan izvod iz banke za relevantni period direktno na moju imejl adresu. Možete me kontaktirati na attila.g@casino.guru Unapred vam hvala na saradnji.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodPoštovani/a [Redigovano],
Produžavamo rok za 7 dana. Molimo vas da imate u vidu da ćemo odbiti žalbu ukoliko ne odgovorite u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Attila
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Attila
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
