Funplay Casino - Igrački nalog je zatvoren bez objašnjenja.

Uplatio sam 500 dolara i osvojio 50525 dolara. Smanjio sam ulog na 50287 da bih podigao 50000, što je maksimalni limit za podizanje, i izgubio ostatak.

Pitao sam ih kako funkcionišu tako velike isplate ako postoji maksimalni dnevni limit isplate, a oni su samo rekli da će to sada obraditi, ali da će trebati duže jer je u pitanju veliki iznos. 2 sata kasnije poslali su mi poruku u kojoj je pisalo:

„Poštovani člane,"

Nakon nedavnog pregleda vašeg naloga, sa žaljenjem vas obaveštavamo da više nećemo moći da vam pružamo naše usluge. Ova odluka je doneta u skladu sa našim internim poslovnim i politikama upravljanja rizicima i konačna je. U skladu sa našim Uslovima i odredbama i internim politikama, samo vaš originalni iznos depozita od 500 AUD biće vraćen na vaš registrovani način plaćanja. Preostali iznos, dobici, bonusi, promotivni krediti ili povezane pogodnosti povezane sa nalogom biće smatrani nevažećim. Zahvaljujemo vam na podršci i razumevanju i želimo vam sve najbolje u vašim budućim poduhvatima.

Pitao sam ih za konkretan razlog zašto su mi zatvorili nalog. Rekao sam: „Koja je tačna klauzula navodno prekršena. Razlog za poništenje dobitka. Da li se pozivate na kvar igre, problem sa KYC-om, problem sa višestrukim nalozima, problem sa nadležnošću ili neko drugo kršenje?"

I molimo vas da navedete broj vaše licence i ime kompanije koja upravlja.

Nisu odgovorili i više ne mogu da pristupim svom nalogu. Piše da je prijava nevažeća.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje ste imali. Mogu li da postavim nekoliko pitanja kako bismo bolje razumeli situaciju?

• Možete li mi reći na koje ste igre bili fokusirani - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
• Da li ste završili verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
• Da li su vaši dobici akumulirani dok je bonus bio aktivan ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da možemo brzo da rešimo ovaj problem. Unapred hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Zdravo,

Igrao sam slotove. Konkretno kod provajdera „Wudi", a igra se zvala „Crazy ATM".

Završio sam verifikaciju kada sam otvorio račun pre otprilike 2 godine i napravio sam mnogo uspešnih isplata (maksimalno 10.000 dolara).

Ova pobeda nije osvojena korišćenjem bonusa. Bio je to direktan depozit od 500 dolara (maksimalno povlačenje 50.000 dolara).