Gambiva Casino - Dobici igrača nisu primljeni.

Igrao sam na Gambiva-i, prvi put su dali, drugi put kada sam pobedio, nikada nisam ništa dobio, a onda nisam mogao da se prijavim na svoj nalog. Osvojio sam 501 pravog novca 14. februara ove godine.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Koje vrste igara ste igrali da biste akumulirali dobitke koje ste pokušavali da podignete?
• Da li ste akumulirali ove dobitke sa ili bez bonusa?
• Da li ste kontaktirali korisničku podršku da biste pitali o razlogu blokiranja vašeg naloga?
• Da li ste prošli potpunu KYC verifikaciju ili barem podneli bilo kakve identifikacione dokumente ovom kazinu na verifikaciju?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika