NaslovnaPritužbeGambiva Casino - Povlačenje igrača je odloženo i čeka se.

Gambiva Casino - Povlačenje igrača je odloženo i čeka se.

Rešeno
Naša presuda

Predmet je zatvoren

Iznos: £500

Gambiva Casino
Index sigurnosti 2.9 Vrlo nizak

Rezime slučaja

gbPrevodrs

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva suočila se sa kašnjenjem u obradi svog zahteva za povlačenje sredstava, koji je čekao skoro nedelju dana. Izrazila je frustraciju zbog dobijanja generičkih odgovora od podrške i istakla nedostatak transparentnosti u procesu povlačenja. Žalba je označena kao rešena nakon što je igračica potvrdila da je njen problem rešen. Napomenuto je da kazino ima istoriju odloženih povlačenja i nedostatak komunikacije. Rešenje je potvrdio Tim za žalbe, koji je zatvorio slučaj nakon igračiceve ​​potvrde.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
gbPrevodrs

Ne bih preporučio Gambivu na osnovu mog iskustva.

Zatražio sam isplatu pre skoro nedelju dana i još uvek je „na čekanju" bez jasnog ažuriranja ili vremenskog okvira. Kontaktirao sam podršku više puta i dobijao sam samo generičke odgovore, što je frustrirajuće kada čekate svoj novac.

Čini se da nedostaje transparentnosti u vezi sa procesom povlačenja sredstava, i to ne daje mnogo poverenja da se plaćanja efikasno obrađuju. Kašnjenja se mogu desiti, ali jasna komunikacija je minimum — a to ovde nedostaje.

U ovom trenutku još uvek čekam da budem isplaćen, tako da ne mogu reći ništa pozitivno o procesu isplate. Savetovao bih drugima da budu oprezni i da uplaćuju samo onoliko koliko su spremni da rizikuju da mu nećete brzo pristupiti.

Ažuriraću ovu recenziju ako se povlačenje završi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
gbPrevodrs

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
gbPrevodrs

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa isplatom i razumem vašu zabrinutost. Međutim, želeo bih da naglasim da smo primili mnogo žalbi na kašnjenje u isplatama iz ovog konkretnog kazinoa. Bez obzira na broj podnetih slučajeva, kazino je odlučio da ima politiku „bez reakcije" na sve naše pokušaje da pregovaramo o bilo kakvim problemima. Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekati novac i nemati povratne informacije o tome kada ćete ga dobiti i iskreno se nadam da će vam dobici na kraju biti poslati.

  • Možete li mi, molim vas, reći da li ste ikada dobili dobitke od ove kockarnice?

Unapred hvala na saradnji i odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
gbPrevodrs
Dragi Shaz1312,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
gbPrevodrs
Poštovani Shaz1312,

Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.

Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.

Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.

Srdačan pozdrav,

Kristina
Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten za najnovije bez depozitne bonuse, besplatne turnire, nove slotovi i drugo.