Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio isplatu pre dve nedelje, ali nije uspeo da unovči nikakve dobitke nakon nekoliko meseci korišćenja. Poslao je svoj lični dokument četiri puta, ali se i dalje suočavao sa kašnjenjima u procesu isplate. Kazino je više puta otkazivao njegove zahteve za isplatu bez potvrde ili rešenja. Uprkos višestrukim pokušajima Tima za žalbe da angažuje kazino, nije dobijen odgovor od predstavnika kazina. Shodno tome, žalba je zatvorena kao nerešena, što je negativno uticalo na ocenu kazina.
GarrisonBet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
Crni bodovi: 80
Iznos: £200
GarrisonBet Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodKoristim ovu stranicu već nekoliko meseci i nisam mogao da podignem novac! Tražili su mi ličnu kartu koju sam poslao 4 puta, ali i dalje ne mogu da podignem novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodDragi Gantini,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje imate i cenim što ste nam skrenuli pažnju na ovo. Da bih mogao/mogla u potpunosti da razumem situaciju i da vam što pre pomognem, molim vas da odgovorite na nekoliko kratkih pitanja.
- Možete li, molim vas, detaljnije opisati problem sa isplatom vašeg dobitka? Da li ne možete da zahtevate isplatu? Ili se vaši zahtevi za isplatu odbijaju?
- Da li ste dobili neku potvrdu o uspešnoj verifikaciji?
- Da li su vaši dobici akumulirani dok je bonus bio aktivan ili bez aktivnog bonusa? Ako je bonus bio aktivan, navedite koji.
Učinićemo sve što je u našoj moći da što pre rešimo ovaj problem. Unapred vam se zahvaljujemo na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodZahtevam povlačenje novca i posle 3 ili 4 dana novac bude otkazan. Ne dobijam odgovor kada sam poslao potvrdu identifikacije. Razgovarao sam sa onlajn službom za pomoć, samo mi kažu da pošaljem fotografije na adresu e-pošte! Uradio sam to 4 puta bez potvrde.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodHvala vam na odgovoru, Gantini. Da li trenutno imate neke zahteve za isplatu na čekanju? Možete li, molim vas, priložiti snimak ekrana vaše istorije isplata u ovoj temi kako bismo je mogli pregledati?
Pored toga, molimo vas da svu relevantnu prepisku između vas i kazina prosledite na kristina.s@casino.guru , ili ga možete objaviti ovde. Kada dobijemo te informacije, pregledaćemo ih i savetovati vas o sledećim koracima. Hvala vam unapred.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 meseca
PrevodMoj poslednji zahtev za povlačenje sredstava je odbijen i otkazan, dodate su snimke ekrana
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodDragi Gantini,
Hvala vam na saradnji i što ste nam pružili sve potrebne informacije. Zaista cenim vreme i trud koji ste uložili da sve do sada podelite sa nama.
Vaša žalba će sada preći u sledeću fazu našeg procesa i njome će se baviti vaš dodeljeni rešavač, Romi ( romana.r@casino.guru ). Ovo je standardni korak u našoj proceduri, jer će Rezolver direktno preuzeti komunikaciju sa kazinom i upravljati vašim slučajem od ove tačke pa nadalje.
Trenutno nije potrebna nikakva akcija od vas. Vaš rešavač će vas kontaktirati putem ove teme ako budu potrebni dodatni detalji. Možete biti sigurni da je vaš slučaj u veoma sposobnim rukama.
Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš slučaj uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodPoštovani korisniče,
Ja sam Romi i od sada ću se baviti vašom žalbom. Ako je bilo novih informacija u vezi sa ovim slučajem od poslednjeg puta datih informacija, molim vas da me obavestite.
Želeo bih da pozovem predstavnike kazina GarrisonBet da se pridruže ovoj diskusiji i daju sve dostupne informacije kako bi pomogli u rešavanju ovog problema.
Poštovani kazino GarrisonBet,
Možete li, molim vas, dati detaljnije informacije o ovom slučaju?
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Romi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodPoštovani korisniče,
Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa problemom, ne možemo da nastavimo sa rešavanjem ove žalbe i primorani smo da je zatvorimo kao „nerešenu".
Obično, da bi se postigao bilo kakav dogovor, sve tri strane (igrač, kazino i posrednik) moraju blisko da komuniciraju. Nažalost, to nije slučaj, i ostali smo sami u pokušaju da rešimo ovaj problem.
Veoma mi je žao što nisam mogao više da pomognem, ali barem će zatvaranje ove žalbe kao nerešene negativno uticati na ocenu kazina, a drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Srdačan pozdrav,
Romi
Automatski prevedeno:
