Igrač iz Nemačke nailazi na tehnički kvar prilikom pokušaja aktiviranja paketa od 1.000 besplatnih okretaja, koji nisu dodani na njegov račun uprkos uspešnoj potvrdi aktivacije. Nakon višestrukih upita, kazino tvrdi da je problem rešen, ali igrač insistira da primi okrete.
GetSlots Casino - Aktivacija besplatnih okretaja igrača je nerešena.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 11h 2m 32s
GetSlots Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodTehnički kvar tokom aktivacije slobodne igre
Pokušao/la sam da aktiviram paket od 1000 besplatnih okretaja (100 dnevno) koji sam kupio/la za 50 evra. Potvrda „aktivirano" se pojavila u gornjem desnom uglu ekrana, ali okretaji nikada nisu bili uplaćeni na moj račun.
Uprkos ponovljenim upitima putem ćaskanja uživo i podrške, danima sam dobijao odgovore. Sada kazino tvrdi, bez daljeg objašnjenja, da je stvar rešena jer nije pronađen nikakav problem. Pošto je ekran potvrdio uspešnu aktivaciju, ali kredit nije primenjen, u pitanju je softverska greška. Zahtevam povraćaj 1000 besplatnih okretaja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa GetSlots kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste aktivirali neki sličan bonus u prošlosti?
- Možete li, molim vas, objasniti u kojim igrama su dodeljeni besplatni okreti?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom poruku koju ste uputili kazinu kada ste pokušavali da rešite problem ili bilo kakvu naknadnu komunikaciju poslatu do sada? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
