Dragi linnis22,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa GGBet kazinom.
Izvinjavam se zbog tehničkih poteškoća na koje ste naišli prilikom podnošenja žalbe.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li sam dobro razumeo, da se mučite sa verifikacijom bankovnog računa koji ste koristili za uplatu u kazinu?
- Ako sam pogrešno razumeo, objasnite ulogu kazina u vašoj situaciji.
- Koje zahteve je kazino postavio pred vas?
- Šta uzrokuje prepreke u kazinu koje vam omogućavaju da se povučete?
- Ako postoji bilo kakva komunikacija između vas i kazina, podelite snimke ekrana ovde ili pošaljite informacije na moju e-poštu na tomas@casino.guru
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear linnis22,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with GGBet Casino.
I apologize for any technical difficulties you experienced when submitting the complaint.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Do I understand correctly, that you are struggling with the verification of the bank account you used to deposit in the casino?
- If I misunderstood, please explain the role of the casino in your situation.
- What requirements did the casino set for you?
- What is causing obstacles in the casino allowing you to withdraw?
- If there is any communication between you and the casino, please share screenshots of it here or send the information to my email at tomas@casino.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno: