Igračica iz Novog Zelanda je uspešno uplatila novac preko svog Skrill naloga u kazino, ali stanje na njenom kazinu nije odražavalo depozit. Nakon što je kontaktirala podršku koja je dostupna 24/7, obaveštena je da bi sredstva mogla da se pojave u roku od 24 sata, ali je dobila nekorisne odgovore u vezi sa alternativnim opcijama plaćanja. Savetovali smo igračici da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage, koja bi mogla da potraje i do mesec dana, jer kazino nije mogao da deluje tokom ovog procesa. Zbog nedostatka odgovora igračice na naše zahteve, žalba je zatvorena.
GG.BET Casino - Igrač se suočava sa problemom odloženog depozita.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: NZ$10
GG.BET Casino
Index sigurnosti 9.1 Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodUplatio sam depozit preko mog Skrill naloga sa bonus ponudom. Uplata je bila uspešna sa Skrill-a, ali ne i stanje na kazinu. Potražio sam pomoć od podrške koja je bila dostupna 24/7 i oni su me obavestili da može potrajati i do 24 sata da stigne na moj račun. Pitao sam da li se ovo redovno dešava sa uplatama izvršenim preko Skrill-a, a odgovor je bio samo da se sugeriše da postoje i druge opcije plaćanja. Kakva smetnja sa moje strane i nepažljiv način rešavanja mojih pitanja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Ako vaš depozit nije uplaćen na vaš kazino račun, preporučujem vam da kontaktirate svog dobavljača plaćanja kako bi mogli da ispitaju. Imajte na umu da ovo može biti složen proces i da može trajati otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično nije u mogućnosti da deluje dok dobavljač plaćanja istražuje.
Izvinjavam se što vam trenutno ne možemo više pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i bio bih vam zahvalan ako biste nas obaveštavali o eventualnom napretku.
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Dragi Duladogg,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
