Igrač iz Njemačke je nezadovoljan procesom verifikacije. Igračica je potvrdila da je njen dobitak isplaćen, stoga smo ovu žalbu označili kao riješenu.
GG.BET Casino - Igrač se trudi da potvrdi svoj račun.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 300 €
GG.BET Casino
Index sigurnosti 9.1 Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodZatražio sam isplatu prije više od 3 sedmice. Pošto mi je ovo prva isplata, morao sam se verifikovati. Svi potrebni dokazi su bačeni, ne samo jednom, već nekoliko puta nakon što je neko imao problema s njima. Sada sam pokušao to razjasniti u casino chatu. Prvo na engleskom. Zatim na njemačkom. Njemački službenik me jednostavno prosljeđuje engleskoj podršci.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodDraga Cornelia,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. KYC je veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku.
Koje ste dokumente već dostavili, molim? Da li je kazino razjasnio šta nije u redu sa vašim dokumentima?
Da li biste bili tako ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevodzdravo Kristina,
moj zahtjev je riješen. Nakon jučerašnjih diskusija, gg.bet se konačno isplatio.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodSjajne vijesti, Cornelia. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
