Igrač iz Mađarske izveštava da mu je GGBet trajno blokirao nalog zbog navodne zloupotrebe višestrukih naloga i bonusa, što je rezultiralo konfiskacijom njegovog stanja od 50.070 forinti. On tvrdi da upravlja samo jednim nalogom, dok drugi pripada njegovom partneru, i obojica su spremni da dostave potvrdu identiteta kako bi razjasnili svoju situaciju.
GG.BET Casino - Igračev račun je zatvoren zbog navodne zloupotrebe bonusa.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
2d 21h 58m 49s
GG.BET Casino
Index sigurnosti 9.1 Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodNaslov žalbe: Nalog blokiran zbog navodne zloupotrebe više naloga / bonusa
Opis žalbe:
Moj nalog (registrovan pod imenom Oroš Laslo) je trajno blokiran od strane GGBet-a, a moj saldo od 50.070 forinti je konfiskovan. Kazino tvrdi da sam kreirao više naloga da bih zloupotrebio bonuse.
Želim da razjasnim da posedujem i upravljam samo jednim nalogom. Drugi nalog pripada mom partneru, koji se registrovao sa iste kućne Wi-Fi/IP adrese. Mi smo dve odvojene osobe i nismo pokušali da zloupotrebimo bonus.
Oboje smo u potpunosti spremni da pružimo kompletnu verifikaciju identiteta (KYC), uključujući lične karte, dokaz o adresi i dokaze o vlasništvu nad načinom plaćanja kako bismo dokazali da smo dve različite osobe.
Tim za podršku je odbio moju žalbu. Molim kazino da pregleda našu dokumentaciju, deblokira moj nalog i vrati mi sredstva.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodDragi/a Orosz2323,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu.
Da bih bolje razumeo/la vaš slučaj, molim vas da odgovorite na sledeća pitanja?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke igrajući kazino igre, sportsko klađenje ili oboje ?
- Da li ste oboje, vi i vaš partner, koristili isti bonus dok ste igrali u kazinu?
- Da li ste završili KYC verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
Unapred vam hvala na saradnji. Radujem se vašem odgovoru.
Karla M.
Automatski prevedeno:
