GG.BET Casino - Nalog igrača je zatvoren.

*** je moja imejl adresa koju koristim u kazinu. Uplatio sam i podigao novac, ali nikada nisam primio sredstva koja su bila u toku, a opet sam uplatio novac, ali mi je nalog zabranjen bez ikakvog razloga. Molim vas, pomozite mi.

Zdravo tsriram890,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa GGBet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

• Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
• Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus?
• Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Nikada nisu tražili verifikaciju.

Nisam dobio čak ni 1 rupija od bonusa. Niti sam se kladio čak ni sa 20% ukupne opklade. Molim vas pomozite da vratim moj depozit.

Stalno sam im slao mejlove i samo su mi rekli da je sve provereno od strane obezbeđenja i da sam dobio dodatna sredstva od zloupotrebe bonusa.

Uobičajeno je prošlo 7 dana. Direktno pitajte kazino

Zdravo tsriram890,

Da li bi bilo moguće proslediti komunikaciju između vas i kazina u vezi sa slučajem na nikolas.b@casino.guru za dalji pregled?

Čekam vaš odgovor.

pozdrav,

Nick

Poslao sam poruku koju ste tražili. Molimo pitajte kazino.

Hvala tsriram890 na svim informacijama koje si mi pružio/la. Sada ću proslediti tvoju žalbu svom kolegi Peteru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

S poštovanjem,

Nik

Zdravo,

Hvala tsriram890 što si nam pružio/la sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno moći da rešimo ovaj problem.

Sada bih želeo da zamolim GGBet Casino za pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je igračev nalog blokiran i šta možemo da uradimo da pomognemo igraču da dobije svoj dobitak.

Hvala vam!

Dragi ggbet.

Maksimalni dobitak od mog bonusa je iznos bonusa koji sam dobio. Ako mislite da sam pokušao da varam ili nešto slično, zašto bih uložio svih 17 hiljada na opkladu koja mi je donela 32 hiljade?

Kada je maksimalna bonus konverzija samo 10 hiljada?

Čak sam osvojio i tih 32 hiljade na rcb-u.

Zašto bih to uradio kada je maksimalni iznos povlačenja samo 10 hiljada?

Nikada nisam želeo da zloupotrebim tvoje promocije ili bilo šta slično.

Ako mislite da jesam, molim vas recite mi jednom. I čak, molim vas, barem mi vratite uplaćeni iznos, veoma mi je važno, molim vas.

Dragi tsriram890,

Pišemo vam da bismo vas obavestili da je vaš nalog trajno blokiran zbog ponovljenog i namernog kršenja promotivnih pravila našeg sajta.

Konkretno, identifikovali smo obrazac ponašanja koji predstavlja zloupotrebu naših bonus ponuda, što je strogo zabranjeno našim Uslovima i odredbama. Prema Pravilu 10.2:

Imamo pravo da obustavimo, poništimo ili otkažemo bilo kakve povraćaje sredstava, isplate, dobitke ili opklade vezane za bonus sredstva koje je izdao Organizator ako postoji sumnja da Igrač pokušava da ih zloupotrebi.

Nakon temeljne istrage, pronašli smo dosledne radnje na vašem nalogu koje jasno potpadaju pod ovo pravilo. Ove radnje su uključivale namerno iskorišćavanje bonus sistema na način koji je suprotan duhu i pravičnosti naših promotivnih ponuda.

Imajte u vidu da su odluke u vezi sa takvim ozbiljnim prekršajima konačne. Naš tim je posvećen obezbeđivanju bezbednog i pravednog okruženja za sve korisnike i moramo delovati kako bismo sprečili bilo kakvu zloupotrebu naše platforme.

Hvala vam na razumevanju.

Dragi Petre,

Poslali smo detaljno objašnjenje putem e-pošte u vezi sa nedavnom blokadom naloga dotičnog korisnika. Poruka sadrži potpun opis prekršaja, relevantne reference na pravila i dokaze o zloupotrebi u vezi sa našim promotivnim sistemom.

Molimo vas da nas obavestite ako je potrebno dodatno pojašnjenje.

Srdačan pozdrav,

GG.BET tim

Slušaj čoveče, ja sam se samo nekoliko puta kladio. A ti kažeš namerna zloupotreba.

Nisam se čak ni kladio ništa.

Štaviše, maksimalni iznos bonusa koji se može isplatiti jednak je maksimalnom primljenom bonusu.

Što bi moglo biti 10.000.

Ali čak i nakon što sam pobedio jednom i dobio 18 hiljada.

Ponovo sam uložio ceo iznos i čak osvojio 32 hiljade.

Ako želim da zloupotrebim promocije, zašto bih se kladio celih 17 hiljada da bih osvojio 32 hiljade? Kada je maksimalna konverzija pravog novca 10 hiljada.

Štaviše, ne znam ni koju sam grešku napravio. Nikada mi nisi rekao.

Čak i ako mislite da zloupotrebljavam vaše promocije (nisam se čak ni kladio, niti dobio 1 rupiju od bonusa), možete mi oduzeti bonuse od sledećeg puta.

Ali zašto/kako ste mi oduzeli deponovana sredstva pravog novca i zašto ste zaustavili moje povlačenje 5 hiljada koje je bilo u toku?

https://gg.bet/nevs/bonuses/velcome-bonus-2024

Ovo je promocija koju sam koristio na kazinoguru.

Napomenuli su da mogu ukinuti promocije i diskvalifikovati vas iz budućih promocija.

Ali nikada nisam imao višestruki nalog niti sam se bavio bilo kakvim kriminalnim aktivnostima.

Ja sam student i samo sam želeo da igram.

Zašto ste mi oduzeli sredstva koja sam deponovao?

Štaviše. Na sajtu ne mogu da vidim pravilo kao što ste pomenuli, kao 10.2.

Opšte uslove i odredbe

https://gg.bet/terms-and-conditions

Pravila bonusa koje sam dobio/la

https://gg.bet/nevs/bonuses/velcome-bonus-2024

Pravila opštih bonusa za klađenje

https://gg.bet/beting-bonus-conditions

Dragi Petre,

Nigde nisu pomenuli ništa o oduzimanju mog deponovanog pravog novca.

Štaviše, ne mislim da sam uradio ništa pogrešno kao što sam već objasnio

Još jedna stvar koju moram da napomenem je da se samo iznos bonusa treba uložiti 12 puta, a ne depozit.

Hvala vam što ste mi pružili informacije, predstavniku GGBet kazina .

Dragi tsriram890 , da li biste mogli da pojasnite da li ste koristili svoj bonus za klađenje na sportske događaje? Hvala unapred!

Da. I štaviše, poslao sam ti sve uslove i odredbe. Oni jednostavno ne mogu da mi oduzmu pravo ja.

Uplaćena sredstva. Znam da niste stručnjaci za sport. Ali samo mi pomozite da dobijem svoja uplaćena sredstva pravog novca.

Štaviše, nikada nisam iskoristio bonus. Zato vas molim da mi pomognete da dobijem svoj pravi novac.

Poštovani/ a tsriram890 , nažalost, još uvek nemamo filijalu koja se bavi sportskim klađenjem. Ne bismo mogli da vam pružimo pravi savet jer nemamo dovoljno uvida u sportsko klađenje i ne bismo mogli kompetentno da procenimo sve prednosti i mane, stoga moramo da odbijemo vašu žalbu.

Hvala vam na razumevanju.

Ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u vezi sa kazino igrama, slobodno nas kontaktirajte.

Srdačan pozdrav,

Petar