Igrač iz Rumunije je zatražio povlačenje pre 7 nedelja nakon što je uplatio 2700 RON, ali se suočio sa ograničenjima naloga i problemima sa primanjem dobitka. Završio je ceo KYC proces, uključujući slanje selfija sa svojim ličnim dokumentom, ali i dalje čeka bez rešenja.
GG.BET Casino - Povlačenje igrača je odloženo, a dobici se konfiskuju.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 16h 28m 26s
GG.BET Casino
Index sigurnosti 9.1 Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodSve je počelo 2. aprila kada sam napravio nalog na ggbet-u jer su mi delovali ok. Uplatio sam 2700 ron (oko 500 evra) Igrao sam, ograničili su mi račun, nisu hteli da isplate dobitke, ok, dali su kvotu 1 i ostao je samo depozit, i od tada se mučim sa podizanjem i ne žele da mi vrate novac! Tražili su pun kyc, poslao sam im selfi sa ličnom kartom u ruci, sve što su želeli, uvek kažu da sačekamo, imao sam preko 10 podizanja od 2. aprila, i ništa, čekam već 20-30 dana, ponovo sam otkazao i pozvao ovde, SAMO ŽELIM SVOJ NOVAC NAZAD, dužni su da mi ga vrate posebno što podižem manje nego što sam uplatio.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodDragi/a sebemihai22,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Preporučujemo vam da ne otkazujete isplate bez potrebe. Zahtev za isplatu znači da biste se mogli naći na kraju reda za obradu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste u prošlosti uspešno isplaćivali novac iz kazina?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke uz pomoć bonusa?
- Kada ste poslednji put bili u kontaktu sa kazinom u vezi sa kašnjenjem?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
