Igrač iz Albanije je 17 dana ranije zatražio isplatu od 749 evra, ali nije primio sredstva. Prethodne uspešne isplate su trajale oko 6 dana, ali nakon što je ostvario profit, kazino je odložio ovu poslednju isplatu uprkos svakodnevnom kontaktu sa igračem. Problem je rešen nakon što je igrač pružio dokaz o komunikaciji sa kazinom, koji je potvrdio da je isplata odložena zbog regulatornih standarda i bezbednosnih provera. Žalba je označena kao rešena u sistemu.
GG.BET Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 749 €
GG.BET Casino
Index sigurnosti 9.1 Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 7 meseci
PrevodPre 17 dana sam zatražio isplatu 749 evra, još uvek nisam primio novac. Pre toga sam uspešno isplaćivao 799, 300, 200 evra, što je trajalo oko 6 dana, ali pošto su postavili ograničenje klađenja nakon što sam ostvario profit, odlažu poslednju isplatu. Kontaktiram ih putem ćaskanja uživo skoro svaki dan, kažu da ćete dobiti novac, ali i dalje ništa.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
PrevodDraga Lindi280493,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema sa povlačenjem sredstava.
Prema dostavljenim informacijama, vaše povlačenje 749 evra putem MiFinity-ja je zahtevano 20. novembra 2025. godine i još uvek nije obrađeno. Da bismo mogli dalje da ispitamo ovo, možete li nam razjasniti nekoliko detalja?
- Da li su dobici koje pokušavate da povučete akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa?
- Da li je kazino pružio bilo kakvo objašnjenje za kašnjenje ili pomenuo bilo kakve provere verifikacije u toku?
Ako imate snimke ekrana vaše komunikacije sa kazinom ili potvrdu o isplati, pošaljite ih petronela.k@casino.guru .
Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 7 meseci
Prevod
Zdravo. Poslao sam vam snimak ekrana istorije dijaloga, toliko puta sam ih kontaktirao barem putem ćaskanja uživo, čak sam im poslao i imejl, ali taj imejl ću proslediti Petroneli. Dobitci se ostvaruju pravim novcem. Nalog je potpuno verifikovan i putem ćaskanja uživo agenti uvek kažu da se ne brinete, dobićete novac, ali da obrada može potrajati neko vreme zbog regulatornih standarda i bezbednosnih provera od strane provajdera plaćanja. Čim im se ukaže prilika, poslaće novac, međutim, prošlo je 20 dana.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 7 meseci
Prevod
Zdravo. Upravo sam primio uplatu posle 20 dana. Slučaj rešen.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Poštovani Lindi280493,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
