Igrač iz Jermenije je od 7. februara čekao na isplatu svog dobitka od 116 dolara. Nakon što je potvrdio da je njegov KIC završen, igrač je prijavio da nije primio uplatu. Kasino je kasnije potvrdio da je transakcija uspešno obavljena 27. februara, a igrač je potvrdio da je primio uplatu. Problem je rešen uz saradnju i igrača i kazina.
GG.BET Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 116 USD₮
GG.BET Casino
Index sigurnosti 9.1 Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevodod 7. februara ne plaćaju kažu da ne mogu da plate godinama i kada žele da plate onda će platiti mojih 116 usd, pomozite mi da rešim ovaj problem
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani Artur66,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodProšlo je 7 dana. Da, prošao sam kic i dobio sam obaveštenje da je sve u redu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala na odgovoru, Artur66
Da li ste primili isplatu od poslednje objave?
Obavestite me o bilo kakvom razvoju događaja u vezi sa ovim pitanjem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala puno, Artur66, što si dao potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Martinu ( martin.l@casino.guru )
koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo Artur66,
Žao mi je što čujem za vaše nevolje. Ja sam Martin i od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Kao prvo, želeo bih da pozovem predstavnika GGBet kazina da uđe u diskusiju.
Poštovani predstavnici kazina, da li biste mogli da proverite slučaj i objasnite nam šta se dogodilo? Razumem da postoji mogućnost da kazino bude preopterećen velikim brojem povlačenja, ali da li postoji određeni vremenski okvir u kojem Artur66 može očekivati da će njegovo povlačenje biti obrađeno?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo svima!
Hvala vam na prilici da date odgovor na pomenutu žalbu.
Poštovani korisniče, iskreno nam je žao što ste morali da sačekate da vaša sredstva budu povučena. Razumemo koliko ovo može biti frustrirajuće, ali sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da je, prema našoj evidenciji, transakcija uspešno završena juče, 27.02.2025, u 07:58:19. Prema tome, sredstva bi već trebala biti doznačena na vaš bankovni račun. Ako se to nije dogodilo, molimo vas da nas obavestite.
Kao što je naš tim za podršku ranije pomenuo, sistem automatski obrađuje transakciju čim servis za plaćanje može da je obavi. Nažalost, nije bilo načina da se ručno utiče na ovaj proces i duboko žalimo zbog kašnjenja.
Vreme obrade zahteva za povlačenje zavisi od procedura potrebnih za usklađivanje sa regulatornim standardima i internim politikama Kompanije. Ove procedure se određuju pojedinačno za svaku transakciju. Takve mere su neophodne da bi se obezbedila sigurnost i integritet svih transakcija, a povremeno se sprovode dodatne provere kako bi se proverili svi detalji.
Iskreno vam se zahvaljujemo na strpljenju i razumevanju i radujemo se nastavku saradnje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani predstavnike GGBet kazina,
hvala vam puno na ažuriranju. Uveren sam da ćemo u bliskoj budućnosti moći da označimo žalbu kao rešenu. Ostaviću ovu žalbu otvorenom dok Artur66 ne potvrdi da su isplaćena njegova povlačenja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani Artur66,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen i još jednom želimo da se zahvalimo timu za podršku u GGBet kazinu na njihovoj pomoći. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo!
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Martin
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
