GG.BET Casino - Verifikacija igračkog naloga je odložena.

Imam značajnih problema sa verifikacijom mog naloga kod GGBet-a. Traže fotografije bankovne kartice koja je istekla i uništena. Već sam dostavio svoju trenutnu aktivnu karticu, ličnu kartu i selfi sa ovim dokumentima.

Uprkos objašnjenju da stara kartica više nije u mom posedu, tim za podršku odbija da prihvati moju trenutnu dokumentaciju ili alternativni dokaz iz moje banke. Ovo me sprečava da pristupim svojim sredstvima. Molim da GGBet prihvati moj trenutni izvod iz banke kao dokaz o vlasništvu nad prethodnom karticom i da završi moju verifikaciju.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

1. Da li je kazino pružio bilo kakvo pojašnjenje u vezi sa njihovim zahtevom za fotografiju vaše istekle kartice?
2. Da li ste uspešno završili proces KYC verifikacije u ovom kazinu?
3. Koju karticu ste koristili za depozite u ovom kazinu? Da li je to bila kartica sa isteklim rokom trajanja?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Atila