Igrač sa Komora se suočava sa problemima sa povlačenjem sredstava nakon što je greška u kazinu učinila većinu igara nemogućim za igranje, što je rezultiralo gubitkom bonusa. Uprkos popunjavanju KYC provere i pružanju dokaza, kazino odbija da prizna problem i preti da će mu naplatiti proviziju od 20% na depozit ako ne može da se kladi.
GJ Casino - Igračeva sredstva se konfiskuju.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 17h 42m 6s
GJ Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodKYC je završen i postoji istorija depozita i isplata.
Ne možemo da pružimo evidenciju transakcija.
Molimo vas da odmah kontaktirate kazino.
Uplatio sam 1.000 dolara u ovaj kazino i počeo da igram sa 2.500 dolara, uključujući bonus novac, ali zbog greške kazina, skoro sve igre su postale nemoguće.
Kao rezultat toga, bonus je oduzet, a pošto ne mogu da se kladim, ne mogu ni da podignem svoja sredstva.
Već sam podneo veliku količinu dokaza koji pokazuju da ne mogu da igram razne igre, ali kazino odbija da prizna grešku i insistira da će, ako ne budem uplaćivao, povući moja sredstva nakon što naplate proviziju od 20%.
Molim vas, pozovite predstavnika kazina da odmah dođe ovde.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodDragi andandjonnyx,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Da bismo bolje razumeli vašu situaciju i efikasno vam pomogli, molimo vas da nam pružite više detalja o sledećem:
- Koja se tačna greška dogodila zbog koje je igre postale nemoguće za igranje?
- Da li ste dobili bilo kakvu komunikaciju od kazina u vezi sa njihovim odbijanjem da priznaju grešku?
- Koje dokaze ste podneli kazinu i kako su oni reagovali?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petra
Automatski prevedeno:
