Igrač iz Austrije je zbunjen i frustriran zbog rukovanja svojim nalogom u kazinu. Nakon što je uplatio depozit i ispunio uslove klađenja za 100% depozit i besplatne okrete, otkriva da je 172 evra odbijeno bez jasnog objašnjenja. Traži potpuni povraćaj novca, jer smatra da je raspodela sredstava tokom procesa klađenja bila nepravedno vođena.
Glitchspin Casino - Igrač zahteva povraćaj novca zbog problema sa nalogom.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
3d 22h 0m 33s
Glitchspin Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodZdravo danas sam igrao u kazinu Glitch Spin i uplatio sam 20 franaka, što je donelo 100% depozita i 75 besplatnih okretaja. Odigrao sam svojih 75 besplatnih okretaja i aktivirao sam i depozit, tako da sam ukupno imao 47 evra sa oba aktivirana bonusa, 7 evra od besplatnih okretaja, sa 45 puta većom isplatom, što je 350 evra, i depozitom od 40 evra, a oni su bili 40 puta udaljeni, što je 1600. Molio sam se i stigao sam do 229 evra, a onda sam odjednom nespretno završio depozit i odjednom se pokazalo da sam završio depozit, što je 1600 evra, pre nego što je moja isplata od besplatnih okretaja bila između 315 evra, nema smisla. Kako sam završio veći broj pre manjeg broja? Pa šta su rekli da sam uklonio taj nalog? Dakle, morao sam da razmislim o svojim besplatnim okretajima, a onda sam odjednom završio svoje besplatne okretaje i besni bes besa, a oni su mi skinuli 172 evra sa računa, rekli su da je to od plate za besplatne okretaje u maksimalnom limitu. Smatram da je ovo nepravedno jer sam mislio da je novac ograničen na bonus za podudaranje depozita jer je to bilo mnogo duže i bilo je 1600 evra i trebalo je mnogo vremena da se završi. Kako sam završio onaj? Da li sam završio 1600 pre nego što je 315 evra procenjeno, to nema smisla i zašto je sav moj novac vezan za besplatne okretaje, zašto nije raspoređen sa mojim podudaranjem depozita i mojim stvarnim raspoloživim stanjem? Sve je dodato mojim besplatnim okretajima, a druga stvar je što su mi nedostajala neka prava sredstva dok sam igrao. Želeo bih potpuni povraćaj novca za nedostajućih 172 evra i ocenio bih ovaj kazino sa ocenom od 1 do 10 jer su mi dodali besplatne okretaje moje uplatnice kada sam imao podudaranje depozita i imao sam pravi saldo, pa bi mogli da ga dodaju na tu reklamu za frizbi jer žele da mi ga prekinu, a kako sam završio depozit od 600 evra pre 315 evra, to nema smisla. Potreban mi je potpuni povraćaj novca ili ću ovo odneti nadređenima i odneću to u kazino. Predstavnicima kazina ili bilo čemu, bilo čemu, potreban mi je povraćaj novca jer nema smisla ako mogu da mi objasne, ako mogu da mi objasne kako sam vam podigao 1600 pre 315 evra, rado bih završio sve, ali osim toga nema smisla. Kako sam završio svoju platu od 1600 evra pre 315 evra, da li smo to uradili? Nema smisla u toj poslednjoj žurci, upravo sam dobio 350 evra od besplatnih okretaja, tako da nema smisla. Trebalo bi prvo da završim besplatne okrete, što je 315 evra, a onda bih mogao da završim platu od 1600 evra, to ima smisla, ali završavam viši pre nižeg, nemaju smisla, pa bih želeo potpuni povraćaj novca, molim vas.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Da bismo bolje razumeli vašu situaciju, dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja:
- Možete li mi, molim vas, poslati link ili snimak ekrana bonusa koji ste aktivirali i sa kojim ste igrali?
- Da li dobro razumem da je problem u tome što je kazino netačno ograničio vaše dobitke?
- Pored toga, možete li pojasniti da li ste koristili više bonusa istovremeno?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Atila
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Dragi Neddyyy16,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodDa, Gelo, da, imam snimak ekrana 
Kao što je prikazano, piše da je uplaćeno 80 švajcarskih frankova, međutim, to je bio moj saldo u to vreme i menja se svaki put kada intervjuisani korisnik kazina ima podatke i datoteke, uključujući moju igru. Zašto je sve spojeno u jedan saldo?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodŽeleo bih objašnjenje i povraćaj novca, molim vas. Da, bonusi su bili aktivni istovremeno i zajedno su se pripisali i dodali na jedan saldo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Zdravo Neddyyy16,
Želeli bi da vas obavestimo da zbog činjenice da je Attila, vaš rešavalac prigovora, na odmoru, moramo da produžimo vreme rešavanja za dodatnih 7 dana. Pošto Attila ima najviše informacija oko vaše situacije i ima direktnu komunikaciju sa kazinom, smatramo da je ovo produženje opravdano. Vaše strpljenje je će se isplatiti i uveravamo vas da će vas Attila kontaktirati što pre.
Hvala na razumevanju i strpljenju.
Pozdrav, Casino Guru
Želeli bi da vas obavestimo da zbog činjenice da je Attila, vaš rešavalac prigovora, na odmoru, moramo da produžimo vreme rešavanja za dodatnih 7 dana. Pošto Attila ima najviše informacija oko vaše situacije i ima direktnu komunikaciju sa kazinom, smatramo da je ovo produženje opravdano. Vaše strpljenje je će se isplatiti i uveravamo vas da će vas Attila kontaktirati što pre.
Hvala na razumevanju i strpljenju.
Pozdrav, Casino Guru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodU redu, naravno, radujem se njenom odgovoru, hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodDragi/a Neddyyy16, hvala ti na odgovoru. Da li sam dobro razumeo/la da je bonus aktiviran bez tvog zahteva?
Pored toga, možete li, molim vas, priložiti snimak ekrana vaše istorije bonusa?
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodDa, kao što je već rečeno, klađenje je bilo nepravedno raspoređeno i želim povraćaj novca, hvala vam, a namerno su me ostavili sa besplatnim okretajima u poslednjem trenutku i sve to sabrali, želim povraćaj novca.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodDodali su sve u besplatne okrete, želim povraćaj novca hvala jer nisu posebno dodali stanje, već su ga sabrali i naterali klađenje na besplatne okrete umesto ostalog bonusa ili pravog stanja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodDragi/a Neddyyy16, hvala ti na odgovoru.
Da bih mogao pravilno da procenim problem, da li biste mogli da podelite svoju istoriju igara? Predlažem da zatražite kompletnu istoriju igara direktno od kazina u Eksel formatu. Istorija igara treba da pokriva ceo relevantni period.
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
