Igrač iz Austrije podnosi formalnu žalbu protiv kazina GlitchSpin zbog toga što nije obradio njegovu isplatu uprkos podnošenju svih potrebnih dokumenata. Doživljava neopravdano kašnjenje duže od uobičajenog vremena obrade i traži hitnu isplatu svog dobitka.
Glitchspin Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na odloženu isplatu
10d 22h 35m 31s
Glitchspin Casino
Index sigurnosti 8.1 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodOvim podnosim zvaničnu žalbu protiv kazina GlitchSpin.
Uprkos ispravnom zahtevu za isplatu i podnošenju svih potrebnih dokumenata, moj dobitak još uvek nije isplaćen. Čekam znatno duže nego što je uobičajeno vreme obrade, bez ikakvog razumljivog objašnjenja ili rešenja. Ponašanje kazina je za mene neprihvatljivo i čini se da je došlo do neopravdanog kašnjenja u isplati. Stoga vas molim da pregledate ovaj slučaj i naložite platformi da odmah izvrši isplatu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodDragi fatih1986,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je zbog problema sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da se povlačenja sredstava u potpunosti obrade za nekoliko dana ili čak nedelja. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zato savetujemo igračima da budu strpljivi, u potpunosti sarađuju sa kazinom i sačekaju najmanje 12 dana nakon zahteva za isplatu pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoj dobitak 12 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i učiniti sve što možemo da vam pomognemo.
Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.
Karla M.
Automatski prevedeno:
