Igrač iz Britanske Kolumbije je kupio 7,50 dolara bonus novca, koji je pretvorio u 240 dolara. Međutim, nakon što je ispunio uslov klađenja od 30 puta, njegovo stanje je neočekivano palo na 30 dolara, bez objašnjenja za gubitak dobitka.
Glorion Casino - Dobici igrača su ograničeni.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 22h 32m 11s
Glorion Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 21 sati
PrevodImao sam neke poene u kazinu, pa sam kupio 7,50 dolara bonus novca. Pa, pretvorio sam to u 240 dolara i čim je 30 puta više (da pretvorim bonus novac u pravi novac), moj saldo je odmah porastao na 30 dolara. Nisam toliko okretao. Nisu uzimali dobitke nazad.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate.
Pregledao sam Uslove korišćenja kazina Glorion i evo šta sam pronašao u vezi sa kupovinom iz prodavnice:
1. U prodavnici igrač može da zameni trenutni balans Koina za bonuse, bonus okrete i besplatne opklade, na koje se primenjuju sledeći uslovi:
1.1. Bonusi:
Nakon zamene Koina za odgovarajući bonus, igrač će imati 10 dana da ispuni uslove klađenja od 40 puta većeg iznosa bonusa;
Maksimalni iznos koji se može osloboditi iz bonusa biće jednak 5 puta većem od početnog iznosa bonusa. Na primer: maksimalni iznos koji će biti uračunat u stvarni saldo sa bonusa od 15 CAD biće 75 CAD;
Bonus važi samo u odeljku Kazino. Ne može se koristiti u drugim vertikalama (kazino uživo, sport, virtuelni sportovi).
Možete li, molim vas, razjasniti da li su uz vašu kupovinu bonusa od 7,5 USD bili priloženi neki posebni uslovi za bonus koji navode da je zahtev za klađenje bio 30x umesto standardnih 40x pomenutih u Uslovima i odredbama, i da je maksimalni dobitak ograničen na 4x početni iznos bonusa?
Ako je moguće, pošaljite mi snimak ekrana uslova bonusa koji su priloženi uz vaš konkretni bonus.
Da li ste kontaktirali korisničku podršku da biste se raspitali o ograničenju dobitka koje se primenjuje na vaše dobitke?
Da li sam dobro razumeo da je vaš saldo automatski prilagođen nakon što ste ispunili uslove klađenja za bonus?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
