Glorion Casino - Igračev nalog je ponovo otvoren uprkos samoisključenju.

Zdravo

Samostalno sam se isključio iz kazina doživotno u maju, moj nalog je nedavno otvoren i potrebno mi je da ga odmah zatvorim. Odmah sam kontaktirao ćaskanje uživo i rekao im da nemam kontrolu, a oni su mi rekli da pošaljem imejl podršci, što sam i uradio. Dobio sam potvrdu da su primili imejl, ali moj nalog je i dalje otvoren. Trudim se da ne igram, ali sam izgubio 100 dolara. Molim vas, jedva čekam danima da se ovaj nalog zatvori. Voleo bih da nikada nije ponovo otvoren.

Hvala vam

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Iskreno mi je žao zbog vašeg negativnog iskustva sa kazinom Glorion. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Možete li, molim vas, navesti vremensku liniju događaja? Konkretno, kada je kazino ponovo otvorio vaš nalog i kada je vaš poslednji depozit izvršen?
• Da li ste prošli KYC verifikaciju u ovom kazinu?
• Možete li, molim vas, podeliti vaš originalni zahtev za samoisključenje? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu attila.g@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Atila