Igrač iz Meksika suočio se sa problemom sa depozitom koji je skinut sa njegovog bankovnog računa pre više od mesec dana, ali nije uplaćen na njegov kazino račun. Uprkos višestrukim pokušajima da se situacija reši sa korisničkom podrškom, uključujući verifikaciju od njegove banke kojom se potvrđuje transakcija, kazino je odbio da mu dalje pomogne. Tim za žalbe je objavio žalbu igrača, što je dovelo do rešavanja problema. Igrač je označio žalbu kao rešenu, potvrđujući zadovoljstvo ishodom.
Goldbet Casino - Depozit igrača nije uplaćen.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: Mex$311
Goldbet Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodProšlo je više od mesec dana otkako sam uplatio depozit u ovom kazinu, koji je skinut sa mog bankovnog računa. Nije uplaćen na moj kazino račun. Zato sam kontaktirao korisničku službu i trebalo im je više od 10/12 sati da odgovore na svaku poruku...
Korisnička podrška je jednostavno negirala situaciju i preporučila mi da kontaktiram svoju banku. Tako sam nastavio. Lično sam otišao u filijalu banke da pitam o transakciji i dobio očigledan, dobro poznat odgovor: da je depozit uspešno izvršen u vreme transakcije i da to mogu lično da proverim u bilo kom trenutku direktno kod Bankika (institucije zadužene za sve vrste bankarskih transakcija).
Dakle, nakon što sam primio ove informacije, vratio sam se timu za podršku kazina, ali jednostavno nisu odgovorili i odbili su da mi pomognu. Veoma sam ljut na ovaj kazino jer je do danas sve ostalo potpuno isto. Još uvek nisam dobio odgovor niti povraćaj novca. Bio bih vam veoma zahvalan na podršci, a imam i neke dokaze. Hvala vam unapred. Srdačan pozdrav.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.
Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.
Čuvajte se.
Dragi igraču,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa Goldbet.gg kazinom. Molim vas, pojasnite da li ste pokušali da kontaktirate svog procesora plaćanja u vezi sa ovim problemom? Da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu koristeći ovaj način plaćanja? Da bismo nastavili sa ovim slučajem, molimo vas da pošaljete sledeće dokaze natalia.b@casino.guru :
- komunikacija sa vašim dobavljačem plaćanja
- komunikacija sa korisničkom podrškom kazina
- izvod iz banke od datuma kada ste izvršili transakciju koja nije uplaćena na vaš kazino račun do danas
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Poštovani Monjamadafak,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Natalia
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Natalia
Automatski prevedeno:
