Igrač iz Litvanije podneo je zvaničnu žalbu protiv gbet3.xyz zbog kršenja propisa o odgovornom kockanju, tvrdeći da mu je operater, samoisključenom kockaru, dozvolio da zaobiđe mere zaštite igrača i izgubi oko 10.000 evra. Uprkos pokušajima da se problem direktno reši, korisnička podrška operatera je ignorisala njegove zabrinutosti i pružila samo automatske odgovore.
Goldbet Casino - Igrač prijavljuje propuste operatera u odgovornom kockanju.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 21h 41m 58s
Goldbet Casino
Index sigurnosti 4.3 NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodPodnosim zvaničnu žalbu protiv operatera gbet3.xyz (koji posluje kao ogledalo/klon pod brendom Goldbet) zbog teškog kršenja propisa o odgovornom kockanju i nepoštovanja njihove dužnosti brige. Ja sam ranjiv, kompulzivni kockar sa aktivnim samoisključenjem registrovanim u Nacionalnom registru u Litvaniji (Uprava za kontrolu kockanja - LPT).
Operator mi je dozvolio da zaobiđem sve osnovne mehanizme zaštite i verifikacije igrača. Dozvolili su mi da uplatim i izgubim približno 10.000 evra u opasno kratkom periodu u januaru. Depoziti su usmereni preko kripto posrednika (Bitcan Sp z oo), koga kazino sistematski koristi da bi izbegao standardne bankarske kontrole i regulatorno praćenje.
Štaviše, pokušao sam da rešim ovaj problem direktno sa operaterom. Međutim, njihova korisnička podrška je potpuno ignorisala moja formalna pravna obaveštenja i upustila se u taktiku odugovlačenja u lošoj veri, nudeći samo automatske odgovore. Zahtevam potpunu istragu predatorskih praksi ovog operatera i povraćaj mojih depozita zbog sistemskih propusta u društvenoj odgovornosti.
Ime igrača: [redigovano]
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
PrevodDragi/a Linas1977,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva.
Goldbet kazino nema litvansku licencu za igre na sreću, tako da nije obavezan da se pridržava smernica litvanskih regulatora. U kazinima koja posluju van jurisdikcije litvanske licence, moraćete da iskoristite opcije samoisključenja koje nudi sam kazino da biste ostali zaštićeni.
Da biste nastavili, molimo vas da odgovorite na sledeća pitanja:
- Da li još uvek imate pristup svom nalogu? Ako ne, kada je zatvoren?
- Kada ste registrovali svoj nalog?
- Da li ste zahtevali zatvaranje naloga? Molimo vas da sve zahteve za zatvaranje naloga pošaljete zajedno sa odgovorom kazina na jean.s@casino.guru .
Vaša saradnja u vidu pružanja ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Žan
Automatski prevedeno:
