Igraču iz Estonije je Goldbet zabranio nalog zbog „pravila duplih naloga“, iako je imao samo jedan nalog. Ispravio je svoje ime nakon što je potvrdio svoj identitet i uspešno izvršio isplatu od 20 evra, ali je njegov zahtev za isplatu od 500 evra pokrenuo zabranu. On smatra da je u pitanju greška i traži pregled svog naloga.
Goldbet Casino - Igračev nalog je zatvoren zbog navodnog dupliranja.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 23h 18m 37s
Goldbet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 11 sati
PrevodKazino: Goldbet
Moj nalog je zabranjen zbog „pravila duplih naloga", ali imam samo jedan nalog.
Kada sam se registrovao, moje prezime je bilo pogrešno napisano, ali sam potvrdio svoj identitet slanjem selfija i lične karte. Nakon toga moje ime je ispravljeno i moj nalog je odobren.
Uplatio sam 10 evra svog novca i igrao. Osvojio sam oko 500 evra i zatražio isplatu. Kazino je već isplatio mojih 20 evra, ali kada sam zatražio 500 evra, moj nalog je iznenada zabranjen zbog pravila duplih naloga.
Nikada nisam kreirao drugi nalog i nisam pokušao da prekršim nijedno pravilo. Verujem da je ovo greška i molim kazino da ponovo pregleda moj nalog i reši ovo pravedno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Pomenuli ste da je vaše prezime pogrešno uneto tokom registracije. Možete li objasniti u čemu je bila greška i kako je kasnije ispravljena? Da li imate bilo kakav dokaz (na primer, transkripte ćaskanja ili imejlove) koji potvrđuje da je tim za podršku kazina ispravio grešku i da je vaš nalog nakon toga uspešno verifikovan?
- Da li je još neko u vašem domaćinstvu, na radnom mestu ili ko koristi istu internet vezu ikada kreirao ili pristupio nalogu u ovom kazinu?
- Da li ste ikada koristili VPN ili drugi softver za maskiranje IP adrese dok ste pristupali veb stranici kazina?
- Koje vrste igara ste igrali da biste akumulirali svoje dobitke?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
