Goldbet Casino - Igrači doživljavaju prevare i zamrznute igre.

Igre se nasumično zamrzavaju, izbacuje me itd. Brisanje kolačića i korišćenje zaista dobrog interneta nemaju nikakvog efekta! Ovaj kazino ne bi trebalo da postoji. Rade bez licence, a dobici uživo su mali. Prevarili su me za najmanje 300 evra. Poslednja prevara koju su mi izveli bila je juče, nakon što sam uplatio depozit. Dobio sam 2 evra bonusa bez depozita. Prihvatio sam ga. I otkazao sam ga praktično u isto vreme. A nakon toga su mi ukrali 10 evra od pravog novca koji sam prethodno uplatio.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Da li ste odmah otkazali bonus od 2 evra nakon što ste ga primili ili ste napravili neke okrete sa njim? Ako je moguće, možete li mi poslati link ili snimak ekrana ovog bonusa?
• Da li je ovaj bonus dodat direktno na vaš depozit ili ste ga dobili neko vreme nakon uplate kao besplatan bonus bez depozita?
• Što se tiče zamrzavanja igara, razumem da je ovo veoma neprijatno za igračevo iskustvo. Međutim, ako nijedan dug nije nepravedno poništen zbog tehničkih problema i ako nema neslaganja između rezultata igre i vaše istorije igranja, nismo u mogućnosti da zahtevamo nadoknadu od kazina zbog usporavanja u igri.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika