Igračici iz Mađarske je zabranjen pristup kazinu nakon što je osvojila 500 evra na depozit od 5 evra, a kazino je tvrdio da joj je nalog dupliran. Ona je tvrdila da je do dupliranja došlo zbog toga što je njen partner koristio kazino i zatražila je pregled i isplatu svojih dobitaka, ali nije dobila odgovor. Tražili smo pojašnjenje, a ona je potvrdila da je igrala kazino igre, koristila odvojene uređaje i da nije imala aktivan bonus. Pošto je kazino imao dugu istoriju ignorisanja naših pokušaja posredovanja u skladu sa svojom Politikom bez reakcije, zatvorili smo žalbu kao nerešenu, a ocena kazina je negativno pogođena.
Goldbet Casino - Igrački nalog je zatvoren.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
Crni bodovi: 136
Iznos: 500 €
Goldbet Casino
Index sigurnosti 4.0 NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodUplatio sam 5 evra, osvojio 500 evra, a onda sam bio zabranjen sa sajta.
Stalno govore da mi je nalog dupliran, rekao sam im da to ne dolazi u obzir, i ako njihov sistem ukazuje na duplikat, to može biti samo zato što i moj partner koristi ovaj kazino.
On je na istoj mreži kao i ja, ali sa druge imejl adrese i koristi drugi način plaćanja i karticu!
Zamolio sam ih da to ispitaju i zahtevao sam povraćaj novca, ali od tada nisu ni odgovorili.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodDragi Cirigo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za zatvaranje vašeg kazino naloga i poteškoće koje ste imali sa povlačenjem svojih dobitaka.
Razumem da vaš partner takođe ima nalog u istom kazinu i da delite istu mrežu. Da biste bolje razumeli situaciju, možete li razjasniti nekoliko stvari?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoje dobitke – kazino igre ili sportsko klađenje?
- Da li vi i vaš partner koristite odvojene uređaje za pristup vašim kazino nalozima?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Samuel
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodKazino igra
Koristimo ga odvojeno
Nisam imao aktivan bonus!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodDragi Cirigo,
Nažalost, sa žaljenjem vas obaveštavam da, pošto je Goldbet Casino imao više od 70 žalbi zatvorenih u skladu sa svojom Politikom bez reakcije , primoran sam da zatvorim vašu žalbu kao nerešenu . Ovo će negativno uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajući ishod; međutim, smanjenje ocene može podstaći kazino da promeni svoj pristup.
Nažalost, Goldbet kazino ima dugu istoriju ignorisanja naših pokušaja da posredujemo u rešavanju žalbi. Molimo vas da proverite naše prethodne neuspešne pokušaje pregovora . Uprkos brojnim naporima da se uspostavi komunikacija, kazino je dosledno odbijao da sarađuje.
Nažalost, s obzirom na ovu istoriju, ne mogu da ponudim realno rešenje za vaš slučaj. Toplo preporučujem da izbegavate Goldbet kazino.
Žao mi je što nisam mogao više da pomognem. Ako kazino pruži relevantne informacije ili predloži rešenje, razmotriću ponovno otvaranje vaše žalbe.
Srdačan pozdrav,
Samuel
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
