Igrač iz Poljske podnosi žalbu protiv Goldbet kazina zbog zatvaranja njegovog naloga i odbijanja isplate njegovog dobitka od 900 zloti. Nalog je blokiran bez jasnog objašnjenja, a on je dobio nejasne ili nikakve odgovore od korisničke podrške.
GoldBet Casino - Igrački nalog je zatvoren.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 20h 50m 56s
GoldBet Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodPišem vam da bih podneo zvaničnu žalbu protiv kazina Goldbet u vezi sa zatvaranjem mog naloga i odbijanjem isplate mog dobitka.
Moj nalog, nažalost... Mislim da sam zaboravio da je potpuno verifikovan... Pošto nisam pronašao ovu poštu, ali želim da je popravim, zatražio sam povlačenje 900 zloti, ali ubrzo nakon toga, moj nalog je blokiran bez ikakvog jasnog objašnjenja. Nisam prekršio nikakve Uslove korišćenja. Nisam koristio više naloga. Ja sam poštena osoba. Instalirao sam aplikaciju i mislim da je kraj...
Više puta sam kontaktirao podršku kazina, ali sam dobio samo nejasne odgovore ili nikakav odgovor. Molim vas za pomoć u posredovanju u ovom sporu i pomoći mi da povratim svoja sredstva.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Možete li, molim vas, potvrditi da li ste u potpunosti i istinito popunili svoje lične podatke prilikom registracije u ovom kazinu?
- Da li ste naveli sve tačne podatke, uključujući zemlju prebivališta, puno ime i adresu?
- Da li ste koristili neki VPN ili softver za maskiranje IP adrese da biste promenili svoju stvarnu lokaciju dok ste pristupali veb stranici kazina?
- Da li postoji mogućnost da je neko iz vašeg domaćinstva, ili koristeći istu IP adresu, takođe kreirao nalog u ovom kazinu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
