Goldbet Casino - Igrački nalog je zatvoren.

Igram ovde već nekoliko nedelja i napravio sam nekoliko depozita i sve je izgledalo dobro, kazino dobro funkcioniše i nudi neke lepe bonuse, problem je nastao kada sam osvojio pristojnu količinu novca i pokušao da je podignem, moj nalog je zabranjen, a oni su naveli razlog 3.3, imam više naloga, što nije tačno jer imam samo jedan nalog. Želim svoj dobitak na koji imam pravo, to je 4800 dolara, što je pristojna količina novca za mene, a sada se osećam kao da je to ogromna prevara.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje ste imali. Mogu li da postavim nekoliko pitanja kako bismo bolje razumeli situaciju?

• Da li postoji mogućnost da je neko iz vašeg domaćinstva ili ko koristi istu IP adresu takođe kreirao nalog u ovom kazinu?
• Možete li mi reći na koje ste igre bili fokusirani - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
• Da li ste završili verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
• Da li su vaši dobici akumulirani dok je bonus bio aktivan ili bez aktivnog bonusa?

Unapred hvala na vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina