Igrač iz Tunisa ima predstojeće povlačenje od 12 dolara, dok mu je ukupno stanje na računu 30 dolara. Međutim, njegov nalog je zabranjen bez objašnjenja i uprkos kontaktiranju kazina, dobio je odgovor u kojem se tvrdi da je prekršio uslove, što on osporava.
Goldbet Casino - Igrački nalog je zatvoren bez razloga.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 10h 34m 20s
Goldbet Casino
Index sigurnosti 4.1 NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodZatražio sam isplatu od 12 dolara koja je na čekanju. A moj saldo je oko 18 dolara, tako da ukupno imam 30 dolara.
Odjednom ne mogu da se prijavim na svoj nalog.
Moj nalog je zabranjen 🚫 🚫 i ne znam zašto.
Kontaktirajući ih putem pošte, odgovorili su da ne poštujem uslove.
I ovo nije istina.
Kako mi možeš pomoći
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
PrevodDragi Bibutu,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu.
Da bih bolje razumeo/la vaš slučaj, molim vas da odgovorite na sledeća pitanja?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke igrajući kazino igre, sportsko klađenje ili oboje ?
- Da li ste završili KYC verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
- Da li još uvek imate aktivan pristup svom nalogu?
Unapred vam hvala na saradnji. Radujem se vašem odgovoru.
Karla M.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
PrevodHvala vam što ste odgovorili na moju žalbu.
1 Dobitke akumuliram igrajući kazino igre koristeći bonus bez depozita koji mi je kazino ponudio poštom.
2- moj nalog je verifikovan i imam depozit i isplatu u ovom kazinu.
3 - odjednom nemam pristup svom nalogu jer ga je kazino zabranio.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodDragi Bibutu,
Hvala vam puno na pojašnjenju.
Želeo bih da razjasnim još dve tačke:
- Da li je kazino naveo koji konkretan uslov ili odredbu smatraju da ste prekršili kada su vas obavestili da je vaš nalog zabranjen?
- Da li ste ranije zatražili ili koristili ovaj bonus bez depozita, ili neku sličnu promociju bez depozita, na svom Goldbet Casino nalogu?
Unapred vam hvala na saradnji. Radujem se vašem odgovoru.
Karla M.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodZdravo
1- Generalno dobijam poštu od kazina da koristim bonus bez depozita i koristim ga. Onog dana kada koristim jedan od njih i ispunim uslove za klađenje i zatražim povlačenje, zabranili su mi 🚫 nalog.
2. Kako mogu da prebacim njihovu poštu kao odgovor na moj zahtev za zabranu mog naloga
Hvala 👍 na pomoći
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodDragi Bibutu,
Hvala vam puno na odgovoru.
Možete li mi, molim vas, poslati sve relevantne dokaze i komunikaciju koju imate sa kazinom u vezi sa ovim slučajem, posebno komunikaciju u vezi sa razlogom zabrane vašeg naloga i konfiskacijom vaših sredstava?
Možete mi proslediti imejlove na karla.m@casino.guru ili priložite snimke ekrana direktno ovde u temi žalbe.
Hvala vam puno na saradnji.
Karla M.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 nedelja
PrevodHvala puno. Šaljem vam njihov odgovor na moj zahtev i imejl koji sam dobio za igranje bez bonusa na depozit.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodDragi Bibutu,
Hvala vam puno što ste nam pružili tražene dokaze.
Želeo bih da razjasnim još nekoliko stvari u vezi sa vašim nalogom:
- Da li ste ikada kreirali ili koristili bilo koji drugi nalog u Goldbet kazinu, uključujući nalog registrovan sa drugom imejl adresom?
- Da li još neko u vašem domaćinstvu, ili neko ko koristi istu internet konekciju/IP adresu, ima ili je ranije imao nalog u Goldbet kazinu?
- Da li je još neko ikada pristupio Goldbet kazinu sa istog uređaja koji ste vi koristili za pristup svom nalogu?
- Da li ste ikada koristili VPN, proksi ili bilo koju drugu uslugu maskiranja IP adrese prilikom registracije, igranja ili traženja bonusa u Goldbet kazinu?
Unapred vam hvala na saradnji. Radujem se vašem odgovoru.
Karla M.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Zdravo biboutou,
Želeli bi da vas obavestimo da zbog činjenice da je Karla, vaš rešavalac prigovora, na odmoru, moramo da produžimo vreme rešavanja za dodatnih 7 dana. Pošto Karla ima najviše informacija oko vaše situacije i ima direktnu komunikaciju sa kazinom, smatramo da je ovo produženje opravdano. Vaše strpljenje je će se isplatiti i uveravamo vas da će vas Karla kontaktirati što pre.
Hvala na razumevanju i strpljenju.
Pozdrav, Casino Guru
Želeli bi da vas obavestimo da zbog činjenice da je Karla, vaš rešavalac prigovora, na odmoru, moramo da produžimo vreme rešavanja za dodatnih 7 dana. Pošto Karla ima najviše informacija oko vaše situacije i ima direktnu komunikaciju sa kazinom, smatramo da je ovo produženje opravdano. Vaše strpljenje je će se isplatiti i uveravamo vas da će vas Karla kontaktirati što pre.
Hvala na razumevanju i strpljenju.
Pozdrav, Casino Guru
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
Karla je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
