Igrač iz Irske je osvojio 900 evra, ali mu je nalog zabranjen ubrzo nakon što je zatražio povlačenje, a zahtev je odbijen zbog tvrdnje o „višestrukim nalozima“. On osporava ovu tvrdnju i veruje da kazino posluje kao prevara, navodeći slične žalbe drugih.
Goldbet Casino - Igrački račun je zatvoren i povlačenje je odbijeno.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
0d 15h 47m 1s
Goldbet Casino
Index sigurnosti 4.2 NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodOsvojio 900 evra, zatim nalog bio zabranjen, a isplata odbijena
Osvojio sam 900 evra i zatražio isplatu. Ubrzo nakon toga, moj nalog je zabranjen, a isplata odbijena, uz tvrdnju da imam „više naloga", što nije istina. Video sam druge recenzije koje opisuju potpuno istu stvar i imao sam sumnje, ali sam ipak nastavio. Moje iskustvo se potpuno podudaralo sa njihovim.
Po mom mišljenju, ovo nije legitiman operater. S obzirom na to koliko sličnih žalbi postoji, siguran sam da je u pitanju prevara.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Da li ste ikada kreirali drugi nalog u ovom kazinu, uključujući i onaj koji možda više ne koristite?
- Da li postoji mogućnost da je neko iz vašeg domaćinstva ili neko ko koristi isti uređaj ili internet vezu takođe kreirao nalog u ovom kazinu?
- Da li ste akumulirali dobitke od 900 evra sa ili bez aktivnog bonusa?
- Koje vrste igara ste igrali u ovom kazinu?
- Možete li mi, molim vas, proslediti celu komunikaciju u kojoj vas je kazino obavestio da je vaš nalog zatvoren i da je vaša isplata odbijena zbog višestrukih naloga? Možete mi je poslati na veronika.f@casino.guru Molimo vas da imejlove pošaljete u originalnom .eml ili .msg formatu, ako je moguće, i da navedete ID žalbe 231342.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
