Igrač iz Mađarske podneo je žalbu protiv Goldbet.io zbog zaključavanja njegovog naloga nakon što je ispunio uslove klađenja za bonus i pokušao da povuče svoj dobitak od 30.000 forinti. Zaključavanje se pripisuje „duplikatnom nalogu“ povezanom sa zaboravljenom, neaktivnom registracijom iz 2015. godine. Uprkos pružanju dokaza i kontaktiranju podrške, kazino nije odgovorio na njegove zahteve.
Goldbet Casino - Nalog igrača je zaključan zbog problema sa dupliranim nalogom.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
1d 6h 47m 11s
Goldbet Casino
Index sigurnosti 4.2 NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Goldbet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste uopšte uplatili bilo kakve depozite na svoj novi račun?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Da li ste pokušali ponovo da kontaktirate kazino u vezi sa kontradiktornim porukama koje ste dobili? Da li ste dobili neki odgovor?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
