Igrač iz Litvanije se suočava sa odloženim isplaćivanjem sredstava na Goldbet-u koje traje više od 14 dana, uprkos ispunjavanju svih zahteva za verifikaciju. Nije dobio značajna ažuriranja od korisničke podrške, koja sada ignoriše njegove poruke.
Goldbet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 22h 16m 19s
Goldbet Casino
Index sigurnosti 4.3 NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 sati
PrevodPredmet: Žalba u vezi sa kašnjenjem u isplati i nedostatkom odgovora od strane Goldbet-a
Poštovani/a,
Želeo bih da podnesem formalnu žalbu protiv Goldbet-a u vezi sa mojim povlačenjem sredstava.
Moja isplata je na čekanju već više od 14 dana. U potpunosti sam završio sve tražene procedure verifikacije i dostavio sva dokumenta koja je kazino zahtevao. Uprkos tome, moja isplata nije obrađena.
Korisnička podrška me je prvobitno obavestila da je moj slučaj prosleđen tehničkom odeljenju, ali od tada nisam dobio nikakve značajne informacije. Sada ignorišu moje poruke.
Ljubazno Vas molim da istražite ovu stvar i pomognete kako bi se osiguralo da se moje povlačenje sredstava obradi bez daljeg nepotrebnog odlaganja.
Hvala vam na vremenu i pomoći.
Srdačan pozdrav, [Vaše ime]
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa isplatom i razumem vašu zabrinutost. Međutim, želeo bih da naglasim da smo primili mnogo žalbi na kašnjenje u isplatama iz ovog konkretnog kazinoa. Bez obzira na broj podnetih slučajeva, kazino je odlučio da ima politiku „bez reakcije" na sve naše pokušaje da pregovaramo o bilo kakvim problemima. Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekati novac i nemati povratne informacije o tome kada ćete ga dobiti i iskreno se nadam da će vam dobici na kraju biti poslati.
- Možete li mi, molim vas, reći da li ste ikada dobili dobitke od ove kockarnice?
Unapred hvala na saradnji i odgovoru.
Karla M.
Automatski prevedeno:
