Goldbet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Moja žalba je protiv kazina Goldbet, a ne vidim ih na listi. U svakom slučaju, u Goldbet-u sam uplatio preko 200 randa, pokušao da povučem novac na svoju Visa karticu, ali moja banka ne prihvata međunarodna plaćanja, mogu samo da vršim međunarodna plaćanja. Zato sam ponovo uplatio novac, a nakon uplate sam koristio kupon bez depozita koji sam kladio i povukao sredstva putem kriptovalute, samo da bi mi rekli da sam uneo lažne informacije iako sam uradio KYC verifikaciju i uplatio novac sa svog bankovnog računa.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Goldbet kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Da li vam je dostupan vaš igrački nalog? Možete li se prijaviti?
• Kada ste završili verifikaciju naloga u kazinu?
• Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
• Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
• Da li ste ranije uplaćivali sredstva koristeći svoj kripto novčanik?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas