Goldbet Casino - Zahtevi igrača za povlačenje sredstava su odloženi.

Zdravo,

Želeo bih da prijavim problem sa Goldbet.gg u vezi sa mojim isplatama.

Pre nekoliko dana sam uspešno izvršio povlačenje kriptovaluta sa svog računa bez ikakvih problema. Sve je funkcionisalo kako treba.

Zatim, kada sam pokušao da izvršim drugu isplatu, kazino me je zamolio da završim KYC verifikaciju, što sam uspešno uradio — moj KYC je u potpunosti odobren.

Međutim, od tog trenutka, svi moji novi zahtevi za isplatu su odbijeni. Svaki put, kazino mi kaže da moram „koristiti isti metod koji sam koristio za depozit".

Uplatio sam depozit koristeći bankovnu karticu, ali kao što jasno možete videti na snimcima ekrana koje sam priložio, na njihovoj platformi nema opcije za povlačenje novca sa kartice — samo kriptovalute ili lokalni načini plaćanja.

Čak sam ovo objasnio i njihovom timu za podršku, ali oni stalno otkazuju moje isplate istom automatskom porukom.

Jednostavno tražim da povučem svoja sredstva na isti način kao što sam to uradio ranije — putem kriptovaluta — pošto je to jedini dostupni način povlačenja.

Hvala vam puno na pomoći. Prilažem snimke ekrana koji prikazuju opcije isplate dostupne na veb-sajtu (nema opcije kartice).

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Goldbet.gg kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Da li ste ranije uplatili depozite koristeći kriptovalute? Da li vam je podrška kazina predložila ovu opciju?
• Da li sam dobro razumeo da je vaše poslednje povlačenje kriptovalute bilo 8. oktobra?
• Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Važno obaveštenje:

Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.

Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.

Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.

Čuvajte se.

Zdravo,

Samo sam hteo da objasnim da sam odlučio da zatvorim svoj nalog jer je kazino stalno odbijao moje zahteve za povlačenje novca.

Kao rezultat toga, ponovo sam igrao i, naravno, sve izgubio.

Molim vas da imate u vidu da, po mom mišljenju, ovaj kazino deluje nepošteno i neetički i da mu ne bi trebalo dozvoliti da radi.

Srdačan pozdrav,

Hvala na ažuriranju.

Nažalost, pošto ste odigrali svoj dobitak, bojim se da ne možemo mnogo da učinimo za vas. Molim vas da razumete, igrač je jedini odgovoran za svoj nalog, aktivno stanje i sve opklade koje se odvijaju. Možemo intervenisati u slučajevima kada su isplate blokirane ili odložene samo ako na vašem nalogu postoji preostali iznos.

Zbog gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju. Žao mi je što nismo mogli više da vam pomognemo u ovoj prilici. Slobodno nas kontaktirajte ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.