Igrač iz Nemačke ima zatvoren GoldenStar nalog od 8. maja 2026. godine, sa preostalim stanjem od 104 evra. Nakon što je zatražio povraćaj novca i pružio podatke o svom kripto novčaniku, čeka već 11 dana bez rešenja, jer ga podrška moli za strpljenje.
Golden Star Casino - Igrački račun je zatvoren sa odloženim isplatama.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 19h 7m 8s
Golden Star Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodZdravo, imam problem. Moj GoldenStar nalog je zatvoren 8. maja 2026. godine, a još uvek imam dug od 104 evra. Zatražio/la sam povraćaj novca od podrške i dobio/la sam imejl gde mogu da pošaljem podatke o svom kripto novčaniku. Od tada čekam svoj novac. Podrška mi stalno govori da budem strpljiv/a. Čekam od 11. maja, tako da je prošlo već 11 dana. Molim vas, pomozite! Evo snimka ekrana imejla od GoldenStar-a u vezi sa isplatom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je zbog problema sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenja sredstava traju nekoliko dana ili čak nedelja da bi se u potpunosti obradila. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a vi i dalje niste primili svoj dobitak u roku od 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas, a mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.
Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
