Goldex Casino - Dobici igrača se konfiskuju.

Igrao sam na sajtu i osvojio sam 800 od bonusa koji sam igrao u punom iznosu i sa svim ograničenjima koja je imao. Zatim sam uplatio još 100 i igrao i osvojio 2300, ukupno 3100. Sada kažu da sam osvojio samo 1000 i odbijaju ostatak isplate.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Možete li mi, molim vas, poslati link ili snimak ekrana bonusa koji ste iskoristili da osvojite 800 AUD? Da li su vaši dobici automatski ograničeni na maksimalno dozvoljeni iznos isplate nakon što ste ispunili uslove klađenja?
• Da li ste aktivirali još neki bonus sa vašim depozitom od 100 AUD? Ako jeste, pošaljite i link ili snimak ekrana tog bonusa.
• Pored toga, možete li, molim vas, da dostavite snimak ekrana vaše istorije bonusa sa vašeg kazino naloga?
• Da li ste kontaktirali korisničku podršku kazina da pitate zašto je vaš dobitak smanjen na 1.000 AUD?
• Na kraju, možete li potvrditi da li ste uspešno podigli početnih 800 AUD koje ste osvojili sa bonusom?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika