Igrač iz Austrije je uplatio 50 evra i iskoristio bonus od 50%, osvojivši do 500 evra pre nego što mu je stanje smanjeno na 125 evra nakon što je ispunio uslove za bonus. Kasnije je bezuspešno zatražio isplatu 700 evra.
Goldex Casino - Dobici igrača su sporni.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
3d 12h 50m 29s
Goldex Casino
Index sigurnosti 7.8 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodUplatio sam 50 evra i igrao sa bonusom na depozit od 50%. Osvojio sam i došao do oko 500 evra. Zatim su ispunjeni uslovi za bonus i moj saldo je smanjen na 125 evra.
Nastavio sam da igram i pobedio. Zatražio sam isplatu kada sam dostigao 700 evra.
Obično možete nastaviti da igrate kao i obično i novac se više ne računa kao bonus novac.
Neću uplatiti 50 evra samo da bih osvojio 125 evra.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Goldex kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li vas je kazino u bilo kom trenutku obavestio da uslovi i odredbe bonusa, posebno maksimalni dobitak, ostaju na snazi nakon ispunjavanja uslova za klađenje?
- Da li dobro razumem da je kazino ponovo ograničio vaš saldo na 125 nakon što ste zatražili isplatu?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom ili bilo koji drugi dokazni materijal vezan za vaš slučaj? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
