Goldex Casino - Povlačenje novca za igrača je ograničeno.

Zdravo, dobio sam povlačenje od 1500 dolara od kešbeka. Nigde ne piše u uslovima i odredbama bonusa da je maksimalni iznos koji možete uzeti 10 puta veći od iznosa bonusa. Međutim, dobio sam imejl u kojem piše da je maksimalni iznos koji mogu uzeti 10 puta veći od iznosa bonusa, iako ništa u uslovima i odredbama bonusa ne kaže da možete uzeti samo taj iznos za povraćaj novca. Piše da nema depozita, ali sigurno kešbek nije bez depozita. Razmišljam koliko ljudi se ovo dešava nakon što su uplatili stotine, dobili su povraćaj novca samo da bi ne mogli ništa da uzmu. To je smešno, bez ikakve naznake u uslovima i odredbama bonusa. Da li piše da možete uzeti samo 10 puta veći iznos bonusa? Zamolio sam ih da to razjasne i kažu mi gde da pronađem ove informacije u uslovima i odredbama bonusa, ali ne mogu da pronađem ništa gde piše da je ograničeno na 10 puta veći iznos bonusa.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

1. Kazino je naznačio da je postignut dogovor i da su spremni da obezbede dodatna sredstva pored utvrđenog limita. Da li biste mogli da potvrdite iznos vašeg dobitka i ukupnu isplatu koju ste primili od kazina?
2. Možete li, molim vas, potvrditi da li je stanje na vašem kazino računu podeljeno na stanje pravog novca i stanje bonus novca?
3. Da li se stanje na vašem računu prikazivalo kao „za isplatu"/„pravi novac" ili su vaši dobici i dalje prikazivani u bonus stanju?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Atila