Igrač iz Australije je završio sve tražene korake verifikacije, ali se suočio sa višestrukim odbijanjima za povlačenje novca i nije dobio nikakvu pomoć. Verovao je da ga je kazino prevario. Problem je rešen nakon što je igrač označio žalbu kao rešenu, što ukazuje da je dobio potrebnu pomoć za rešavanje svojih problema sa povlačenjem novca.
Goldex Casino - Proces povlačenja igrača je odložen.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: A$7.500
Goldex Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodPovlačenje
Uradio sam sve što su tražili od mene i više puta sam odbijen sa zahtevom za dodatne informacije. Ne dobijam nikakvu pomoć i nakon čitanja recenzija sada mislim da sam prevaren.
Mogu da vam obezbedim sve što vam je potrebno jer je sve urađeno kako treba.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate ili pristup vašim nalozima kako bi završio KYC (poznaj svog klijenta). Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije . Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa koje se završavaju na @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar u zvaničnoj temi za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno. Čuvajte se.
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Možete li, molim vas, navesti koje informacije kazino traži od vas kako bi odobrio vaš zahtev za povlačenje sredstava?
- Koja ste dokumenta dostavili kazinu na verifikaciju i kada tačno? Da li ih je već pregledalo nadležno odeljenje?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez bonusa?
- Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodIzjava sa mojim punim imenom koju sam priložio tri puta do sada.
Dostavio/la sam karticu koju sam koristio/la za uplatu.
Dao/la sam lični dokument (pasoš)
Takođe sam dostavio još jedan izvod iz banke sa mojim punim imenom i adresom.
Ovo je moj prvi put da podižem novac i akumulirao sam svoje dobitke bez bonusa
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 5 meseci
PrevodTakođe sam priložio dva nova bankovna izvoda pored onoga što sam dostavio za najnovije odbijanje
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Poštovani Drifter777,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
