Igračica iz Austrije se muči da zatvori svoj nalog uprkos višestrukim zahtevima zbog zavisnosti od kockanja, jer kazino nastavlja da ignoriše njene molbe. Ona ne može da pristupi LiveChat-u za pomoć i traži pomoć da zatvori svoj nalog kod svih partnerskih kazina, uz povraćaj novca za depozite uplaćene nakon njenog zahteva.
Golisimo Casino - Igrački račun ostaje otvoren uprkos zahtevu za zatvaranje.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 14h 50m 10s
Golisimo Casino
Index sigurnosti 7.5 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
juče
PrevodUprkos ponovljenim zahtevima da zatvorim svoj nalog zbog zavisnosti od kockanja, kazino ignoriše ove zahteve i moj nalog ostaje otvoren.
Dobio sam odgovore koji potvrđuju prijem mog imejla i traže da navedem razlog, što sam i uradio. Ali NIŠTA. Moj nalog je i danas otvoren. Ne mogu da se povežem sa LiveChat-om, odnosno opcija LiveChat ne radi.
Molim za pomoć oko zatvaranja mog naloga kod svih dobavljača ove licence, partnerskih kazina itd. - jer trenutno niko ne odgovara.
Dalje, želeo bih da mi se vrate uplati uplaćeni nakon zahteva za suspenziju naloga.
Hvala vam
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 sati
PrevodZdravo, hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao zbog vašeg negativnog iskustva sa kazinom Golisimo. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste dobili odgovore od kazina putem e-pošte u vezi sa vašim zahtevima za samoisključenje?
- Možete li, molim vas, potvrditi da li ste prošli KYC verifikaciju u ovom kazinu?
- Možete li, molim vas, proslediti prepisku između vas i kazina direktno na moju imejl adresu? Možete me kontaktirati na attila.g@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
