Igrač iz Kanade položio je novac na račun kasina, ali čini se da su sredstva izgubljena. Žalba igrača uspješno je riješena.
GoodMan Casino - Depozit igrača nikada nije dodijeljen na njihov kazino račun.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: C$50
GoodMan Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodPozdrav, deponirao sam kod ecopayza 20. lipnja, sada je 24. lipnja, a moj depozit nikada nije kreditiran. Stalno razgovaram s podrškom i stalno mi govore da čekam da dođem na red da je sve u redu, ali imao sam isti problem s jednim od njegovih sestrinskih kazina Cleopatra casino i oni su se namjestili za nešto više od 1 sata
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodDragi Cancerian77,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu i proslijedili potvrdu o uplati. Žao mi je zbog vašeg problema.
Želio bih vas upozoriti da, ako vaš depozit nikada nije dodijeljen vašem kasino računu, jedino što možete učiniti je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Moraju istražiti, ali imajte na umu da je to dug postupak koji traje približno mjesec dana. U tim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da više ne polažete sredstva dok se izdanje ne riješi.
Možete li nas posavjetovati ako ste već kontaktirali svog dobavljača usluga plaćanja? Ako postoji relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevodda, kontaktirao sam ecopayz i rekli su da je novac poslan nije bilo grešaka ili problema
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodPuno vam hvala, Cancerian77, na odgovoru. Kao što sam ranije spomenuo, ako se novac izgubio tijekom transakcije, proći će neko vrijeme prije nego što se locira i vrati natrag na vaš ecoPayz račun ili pripiše vašem kasino računu. S obzirom na to da je prošlo samo tjedan dana od neuspješne transakcije (20.6.2021.), Namjestit ću tajmer na dodatnih 7 dana, a ako ne bude razvoja do ponedjeljka sljedeće sedmice, intervenirat ćemo. Unaprijed zahvaljujem na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodNovac se nije izgubio na čekanju na web mjestu i razgovarao sam s ecopayzom i rekli su da su kontaktirali kasino kako bi dokazali da je plaćanje prošlo, ali od njih nije odgovoreno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodPuno vam hvala na pojašnjenju. Možete li proslijediti bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i dobavljača plaćanja na petronela.k@casino.guru ?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodPozdrav, hvala vam na vašoj pomoći, casino mi je upravo poslao e-poštu da su uplatili moj račun yippie
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodKako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Puno vam hvala, Cancerian77, na saradnji i potvrdi, i nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
