Igrač iz Švajcarske je zatražio pomoć u vezi sa problemom isplate u kazinu Goodman, gde je zahtev za isplatu od 2.188,83 američkih dolara podnet 5. juna 2025. godine ostao neobrađen. Uprkos tome što je podneo sve potrebne dokumente za verifikaciju, kazino je zahtevao izvod iz banke sa osetljivim informacijama koje banka igrača nije mogla da pruži. Tim za žalbe je pokušao da kontaktira igrača radi dodatnih informacija, ali zbog nedostatka odgovora, žalba je u tom trenutku zatvorena. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti.
GoodMan Casino - Igrač se suočava sa kašnjenjem sredstava zbog problema sa verifikacijom naloga.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 2.188 $
GoodMan Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi džonmejson2000,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa GoodMan kazinom.
Imajte u vidu da snimak ekrana koji ste poslali izgleda da je iz vaše bankarske aplikacije; to nije snimak ekrana zahteva za isplatu.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li vam je dostupan vaš kazino nalog? Možete li se prijaviti?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u kojoj ste zahtevali bankovne informacije koje sadrže pun broj bankovne kartice? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu [email protected] ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi johnmaison2000,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
