Igrač iz Rusije optužen je za kršenje T&C-a i njegov račun je zatvoren. Prigovor smo odbacili na osnovu dokaza koje je pružio kazino.
GoodWin Casino - Račun igrača je blokiran.
Zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
Iznos: 28.000 руб
GoodWin Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 godina
PrevodDragi krasnet,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Bi li tako ljubazan i proslijedio mi to pismo od 25.5. gdje su optuženi za kršenje oznaka T & C? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru, ili je, alternativno, možete objaviti ovdje. Strpljivo ću čekati vaš odgovor i nadam se da ću vam pomoći što je prije moguće.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
PrevodPuno hvala Krasnet na odgovoru. Sada ću proslijediti vašu žalbu kolegi Juliji koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
PrevodZdravo Krasnet,
Upravo smo završili s istragom. Izvinjavam se, ali nakon temeljnog pregleda svih dokaza koje je pružio kazino moram odbiti ovu žalbu. Od kazina smo dobili dokaze koji potvrđuju da ste povezani s ostalim igračima, a dobavljač igara Evolution Gaming prijavio im je da je uočen suprotni slučaj klađenja vezan za vaš račun. Bojim se da u ovom slučaju ne možemo učiniti ništa.
Ako se ne slažete s našom odlukom, predlažem vam da se obratite agenciji za igre na Curacao i podnesete žalbu s njima: pritužbe@gaminglicences.com . Ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme s ovom ili bilo kojom drugom kasinom. Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Juli
Automatski prevedeno:
