Igrač iz Norveške je 16. februara izvršio depozit od 200 evra koristeći Litecoin, ali nije uplaćen na njegov račun. Svaki put kada je kontaktirao podršku, dobijao je nejasne odgovore o finansijskom odeljenju koje to ispituje, što ga je dovelo do osećaja da je njegov depozit ukraden. Problem je rešen kada je primio 191,90 evra, za šta je naveo da je zasnovano na vrednosti kriptovalute u trenutku kreditiranja, a ne na vremenu depozita. Žalba je na njegov zahtev zatvorena, a igrač je izrazio da smatra da je stvar 95% rešena.
GreatWin Casino - Depozit igrača je odložen.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 200 €
GreatWin Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo, 16. februara u 13:43 CET moj depozit od 200 € u obliku 1,60193922 LTC je završen i primljen na LTC adresu koju je naveo njihov dobavljač plaćanja. Od tada moj depozit nije pripisan na moj račun, i svaki put kada kontaktiram njihovu podršku oni mi samo kažu da će finansijsko odeljenje ispitati što je pre moguće. Da prođe skoro 48 sati, a verovatno i mnogo više, sasvim je iskreno neprihvatljivo, kada stvari stoje, ukrali su moj depozit. Priložio sam snimke ekrana LTC adrese na koju sam dobio da pošaljem i dokaz o slanju i primanju sredstava na adresi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi vtlz,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodSigurno je odgovornost kazina da to popravi kada nešto pođe naopako sa odabranim dobavljačem plaćanja. Ne znam ni ko je provajder plaćanja niti kako da ih kontaktiram.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodSada su to popravili i kreditirali mi 95% mog depozita. Smatrajte da je 95% rešeno. Ja ću uzeti, bolje nego ništa.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala vam što ste me obavestili.
Možete li da navedete iznos koji ste primili na svoj račun?
Da li je moguće da je razlika između iznosa koji ste poslali i iznosa koji ste primili posledica naknada ili fluktuacija u vrednosti kriptovalute?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodVerujem da sam primio iznos koji je LTC vredeo u trenutku kada su uplatili depozit tri dana kasnije, a ne onoliko koliko je vredeo u trenutku kada sam uplatio depozit. Kreditirali su 191,90 €, dok je vrednost LTC-a koju su dobili u trenutku transakcije iznosila minimalno 196 €. Nije mi stalo do toga da idem dalje, možete zatvoriti slučaj.
Automatski prevedeno:
