Igračica iz Britanske Kolumbije ima problema sa pristupom svom kazino nalogu dok pokušava da podigne svoj dobitak od 1000 dolara. Ne može da se prijavi ili resetuje lozinku i poslala je dva imejla kazinu bez odgovora.
Grizzly's Quest Casino - Igračica je zaključana sa svog naloga.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 20h 39m 24s
Grizzly's Quest Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 17 sati
PrevodOsvojio sam 1000 dolara koje su bile u procesu podizanja, kada odjednom nisam mogao da se prijavim na svoj nalog i kada sam pokušao da resetujem lozinku, nikada nisam dobio imejl da to uradim. Kontaktirao sam kazino putem imejla dva puta i nisam dobio odgovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje ste imali. Mogu li da postavim nekoliko pitanja kako bismo bolje razumeli situaciju?
- Možete li mi reći na koje ste igre bili fokusirani - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Da li ste završili verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
- Da li su vaši dobici akumulirani dok je bonus bio aktivan ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da možemo brzo da rešimo ovaj problem. Unapred hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
