Grizzly's Quest Casino - Igrački nalog je zatvoren.

Zaključali su mi nalog preko ćaskanja uživo, pogrešno su shvatili ono što sam rekao i blokirali me sa naloga, rekavši da imam problem sa kockanjem, jer kada sam osvojio 3100 na Red Hot Safirima, želeo sam da proslavim sa devojkom, pa sam naručio picu i pozvao taksi da je pokupim jer je transfer rekao da je dobar, a već sam podigao oko pet puta juče pre nego što sam pobedio, a sve je bilo manje od 15 minuta da bude uplaćeno putem imejla na moj Koho nalog koji pripada meni. Pa kada novac još nije bio stigao, razgovarao sam sa agentom i pitao ih da li se moj dobitak stavlja na moj bankovni račun, a takođe sam rekao da mi je potreban transfer da bih dobio hranu koju sam naručio i taksi da je dobijem. Odjednom je agent počeo da razgovara sa njima, govoreći da se oslanjate na kockanje da biste dobili hranu i prevoz. Bio sam iskren zašto mi je potreban novac, a zaključali su me, nisu mi poslali ni dinara, a prošlo je nekoliko dana, nema odgovora, pa sam stekao utisak da je prirodno da kada pobedite, budete srećni i da imate lepe trenutke na ovom svetu. A onda su mi to uradili i to jednostavno nije dobro, šta god da je. Da li to rade, nije ispravno? Pobedio sam pošteno, bez bonusa, bez gluposti, i mislio sam da mogu biti iskren sa tipom iz tima za podršku, ćaskao sam uživo i bio sam iskren prema njemu, a on me je ozbiljno ponizio i rekao mi da imam problem sa kockanjem. Toliko sam ljut jer sam beskućnik i očajnički mi je potreban ovaj novac odmah jer moramo da nađemo novi smeštaj kao danas.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi Teo89,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Vaš nalog je blokiran pre nego što ste primili svoj dobitak od 3100. Da li je to tačno?
• Da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
• Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada vam je tačno nalog blokiran?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Žan