Igračica iz Portugala je osvojila 900 € od besplatnih okretaja, ali nije bilo jasno kako da podigne svoj dobitak. Obratili smo se na nju za više informacija u vezi sa njenim računom i da li je uplatila pravi novac. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naše upite, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom niti da damo rešenje. Slučaj je naknadno odbijen, ali je ostala dostupna opcija da igrač ponovo otvori žalbu u budućnosti.
GuruPlay Casino - Igrač nije siguran u proces povlačenja besplatnih okretaja.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 900 €
GuruPlay Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Osvojio sam 900 € od besplatnih okretaja, kako da ih podignem?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga lena195,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Da li sam dobro razumeo da su vaši dobici prikupljeni od besplatnih okretaja isključivo bez uplate bilo kakvog depozita za pravi novac?
- Da li je vaš nalog uspešno verifikovan u prošlosti?
Ako postoji neka relevantna komunikacija, prosledite je na [email protected] zajedno sa svim potkrepljujućim dokazima.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi lena195,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Automatski prevedeno:
