Igrač iz Meksika je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njegov novac još nije bio primljen. Tim za žalbe je obavestio igrača da bi obrada povlačenja mogla da potraje neko vreme, verovatno zbog KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Tim je preporučio strpljenje i punu saradnju sa kazinom. Međutim, igrač nije odgovorio na dalju komunikaciju, što je dovelo do toga da je žalba odbijena zbog nedostatka odgovora.
GuruPlay Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 20 $
GuruPlay Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodNa prethodnom nedeljnom turniru Casino Gurua, obezbedio sam 3. mesto i nisam dobio nikakvu informaciju u vezi sa uplatom. Ni ja ne dobijam odgovore na svoje imejlove. Želeo bih da znam šta se dešava? Ili ako je ovo samo neka vrsta prevare kako bi se više ljudi pridružilo njihovoj veb lokaciji. Jer u stvarnosti, oni pomažu vrlo malom broju pojedinaca sa problemima sa kazinom. Ako pogledamo statistiku, ima više nerešenih žalbi nego što ima drugih opcija na njihovom sajtu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi YOM3ROCA,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi YOM3ROCA,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
