Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva suočava se sa poteškoćama prilikom povlačenja svojih dobitaka, a kazino više puta navodi kašnjenja u verifikaciji i više od mesec dana ne obrađuje njenu uplatu. Uprkos njenim pokušajima da se raspita o procesu žalbi, ona ne dobija odgovore na svoje imejlove i ima prekide u razgovorima.
Hello Fortune Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
1d 22h 47m 5s
Hello Fortune Casino
Index sigurnosti 1.3 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodSvaki put kada ne mogu da ih kontaktiram, kažu mi da proveravaju i da je to kašnjenje, rekli su da može potrajati i do 21 dan, nismo prekoračili taj rok, a i dalje piše da rade na obradi uplate. Pitao sam za proces žalbi, a oni su rekli da ga nemaju i stalno su prekidali razgovore. Dva puta sam poslao imejl i nisam dobio odgovor. Ne verujem da nameravaju da isplate dogovorene dobitke i koriste beskrajne izgovore koji nemaju nikakvog smisla. Jedan mesec je ludo dugo vreme da se ne obradi uplata ili daju mi detalji o tome kada da očekujem uplatu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
- Koje vrste igara ste igrali u ovom kazinu da biste akumulirali svoje dobitke?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez bonusa?
- Da li je kazino naveo šta tačno proveravaju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Unknown777 ima 1d 22h 47m 5s da odgovori
Veronika je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
