Igrač iz Holandije se muči da zatvori svoj nalog na Hiddendžeku, uprkos tome što ih je obavestio o svojoj zavisnosti od kockanja. Izgubio je značajne iznose bez podizanja novca i traži pomoć u zatvaranju naloga i povraćaju gubitaka.
Hidden Jack Casino - Igrački nalog ostaje otvoren uprkos zahtevu za samoisključenje.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
1d 23h 28m 42s
Hidden Jack Casino
Index sigurnosti 1.9 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodHidedžek mi ne zatvara nalog. Čak i kada im kažem da patim od zavisnosti od kockanja, oni ne preduzimaju ništa.
Izgubio sam toliko novca ovde, a da nisam ni podigao novac, a i dalje mi drže račun otvorenim.
Baš mi je potrebna pomoć. Dozvolite im da mi zatvore račun i nadoknade mi gubitke.
takođe je bio zatvoren pre 2 godine iz istog razloga, ali su ga sada ponovo otvorili. 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodDragi Amnezis,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg iskustva. Proverio sam politiku odgovornog kockanja i pronašao sam ovo:
Samoisključenje na zahtev:
Takođe možete kontaktirati naš tim za podršku na support@hiddenjack.com i obavestite nas o vašoj odluci da prestanete sa kockanjem na veb-sajtu na određeno ili neodređeno vreme. Preduzećemo sve mere da blokiramo vaš pristup vašem nalogu i osiguramo da ne primate promotivne materijale.
Ako budete samoisključeni iz kazina, nećete moći da se prijavite na svoj nalog i naručite povlačenje preostalog iznosa. Nakon samoisključenja, obratite se našem timu za podršku na support@hiddenjack.com kako bi se pokrenulo povlačenje preostalog iznosa.
Proverio/la sam Politiku odgovornog kockanja i otkrio/la da zahteve za samoisključenje treba podneti support@hiddenjack.com .
Možete li, molim vas, potvrditi da li ste zahtev za samoisključenje poslali na ovu imejl adresu? Ako jeste, prosledite imejl na karla.m@casino.guru ili priložite snimke ekrana direktno ovoj temi žalbi.
Takođe ste pomenuli da ste pre otprilike dve godine zatražili samoisključenje. Ako je moguće, pošaljite mi i kopiju tog zahteva.
Unapred vam hvala na saradnji. Radujem se vašem odgovoru.
Karla M.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod
Dragi Amnesys,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Amnesys ima 1d 23h 28m 42s da odgovori
Karla je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
