HighMate88 Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa podobnošću za igru.

Uplatio sam novac i zatražio bonus na džili, jedina igra koju sam igrao bila je džili igra i moja isplata je odbijena jer nije bio džili slot, međutim, provajder igre koju sam igrao bio je džili i niste mogli da izaberete druge mašine ako nisu ispunjavale uslove za bonus, ali ova mašina je i dalje mogla biti izabrana.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Da bismo bolje razumeli vašu situaciju, dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja:

• Možete li mi, molim vas, poslati link ili snimak ekrana bonusa koji ste aktivirali i sa kojim ste igrali?
• Možete li, molim vas, poslati snimak ekrana uslova bonusa koji pokazuje da su samo Džili igre bile podobne, ako ga imate?
• Da li je kazino objasnio zašto se ta određena igra smatrala nepodobnom za ovaj bonus?
• Možete li takođe potvrditi da li je kazino konfiskovao vaš dobitak ili su sredstva još uvek na vašem računu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Atila